PROPÓSITO DEL CARGO:
Profesional responsable de crear documentación técnica clara y precisa para los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Su rol requiere colaboración estrecha con los equipos de desarrollo de productos, diseño de productos, y otros departamentos involucrados para comprender los aspectos técnicos de los productos y traspasar esa información a documentación oficial accesible para clientes, usuarios internos y otros stakeholders.
RESPONSABILIDADES CLAVE Y RESULTADOS ESPERADOS:
- Creación de Documentación Técnica: Escribir y mantener documentación técnica detallada para los productos y servicios de la empresa, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación, especificaciones técnicas, API documentation, y otros materiales necesarios para la implementación y el uso adecuado de los productos.
- Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de productos, diseño de productos, ingeniería, QA y otros departamentos para comprender los aspectos técnicos de los productos y obtener la información necesaria para la documentación.
- Traducción Técnica: Traducir terminología técnica compleja en un lenguaje claro y accesible para audiencias no técnicas, incluyendo clientes, usuarios internos y stakeholders externos.
- Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en la documentación existente y proponer soluciones para optimizar la experiencia del usuario y la eficacia de la documentación técnica.
- Revisión y Edición: Revisar y editar la documentación existente para garantizar la precisión, coherencia y claridad del contenido. Realizar revisiones periódicas de la documentación para mantenerla actualizada.
- Gestión de Contenidos: Gestionar el ciclo de vida del contenido técnico, incluyendo la creación, revisión, publicación y archivado de la documentación. Utilizar herramientas de gestión de contenidos para organizar y mantener la documentación de manera eficiente.
- Implementación de soluciones de IA para documentación: Diseñar, configurar y optimizar agentes y prompts para apoyar la creación, revisión, estandarización y mantenimiento de la documentación técnica, asegurando que los contenidos generados cumplan con los lineamientos y la terminología aprobada.