Objetivo del cargo:
El Product Manager de la vertical SMB es responsable de la gestión E2E de APP Business, la cuenta empresa digital de Yol1 dirigida a pymes subtendidas por la banca tradicional. Su propósito es traducir la estrategia de Yol1 en ejecución diaria de producto: llevar cada iniciativa desde el discovery hasta el lanzamiento y la optimización continua, asegurando que la cuenta empresa opere como ancla que crece en capas (cobrar, pagar, administrar caja, controlar gastos y financiarse en una sola app) sobre el core compartido de Yol1. El cargo es complementario al Head of Product: asume la gestión diaria del producto (backlog, priorización, definición funcional, calidad, releases y métricas) para liberar foco estratégico a nivel de área, manteniendo alineación permanente con la visión de Yol1 de convertirse en la infraestructura financiera regional preferida para nuevos negocios digitales en la nueva economía sin fronteras.
- Gestión diaria del producto:
Priorizar el backlog de APP Business manteniendo un roadmap trimestral vivo y un backlog refinado, con historias listas para ser tomadas por el equipo, asegurando que el squad opere con foco claro y entregas predecibles. Definir historias de usuario, criterios de aceptación y flujos junto a diseño y tecnología, garantizando un alcance sin ambigüedad y reduciendo el retrabajo. Participar en las ceremonias del squad aportando contexto de negocio, prioridad y resolución de dudas funcionales durante todo el ciclo, asegurando que las decisiones de producto estén disponibles cuando el equipo las necesita y evitando bloqueos. Validar las entregas (UAT) y acompañar los releases comunicando los cambios a comercial, soporte y operaciones, permitiendo lanzamientos sin sorpresas para el cliente ni para el negocio. Gestionar incidentes y deuda funcional con soporte y operaciones, priorizando por impacto en pymes activas, manteniendo una experiencia de producto estable y confiable para los usuarios. Mantener la documentación funcional del producto actualizada y accesible, reduciendo la dependencia de personas específicas para operar y vender.
- Estrategia y roadmap de la vertical:
Definir y mantener la visión, estrategia y roadmap de APP Business alineados con la estrategia general de Yol1 y validados con el Head of Product, asegurando una vertical con dirección explícita, objetivos claros y trazabilidad en sus decisiones. Diseñar la lógica de capas del producto: qué módulo se activa en cada etapa del cliente (formalización, despegue, crecimiento), permitiendo que la cuenta funcione como un ancla de relación que evoluciona con las necesidades de la pyme y no como un producto estático. Investigar mercado, competencia y referentes (Qonto como espejo, más players locales y regionales), identificando oportunidades de innovación priorizadas con evidencia de mercado. Sostener la decisión estratégica de qué no hacer: evaluar cada solicitud contra el core común y descartar lo que fragmente la infraestructura, preservando el foco estratégico y evitando esfuerzos duplicados.
- Discovery y voz del cliente pyme:
Ejecutar discovery continuo con pymes (entrevistas, tests de usabilidad, análisis de comportamiento), asegurando decisiones de producto basadas en evidencia y no en supuestos. Sistematizar el feedback de soporte, fuerza comercial y onboarding en un flujo único de entrada al backlog, permitiendo que el producto evolucione sobre problemas reales de clientes. Mantener actualizado el perfil del cliente (trabajos, alegrías y frustraciones) y el lienzo de propuesta de valor de la vertical, asegurando una revisión continua del encaje producto-mercado en base a aprendizajes reales.
- Métricas, monetización y unit economics:
Definir, instrumentar y monitorear los KPIs de la vertical, asegurando visibilidad semanal del desempeño y evolución del producto. Incluye: conversión del onboarding digital (KYB), tiempo de activación de la cuenta, pymes activas mensuales, retención y churn, adopción por módulo, MRR y ARPU, volumen transaccional y take rate, margen FX de la vertical, penetración de factoring o capital de trabajo, y relación CAC / LTV. Proponer y testear planes, precios y empaquetado de módulos junto a comercial y finanzas, construyendo una estructura de ingresos recurrente, rentable y escalable. Analizar la relación entre adquisición, activación y retención para priorizar las mejoras de mayor impacto económico, impulsando crecimiento sostenible con unit economics saludables. Reportar mensualmente al Head of Product desempeño, aprendizajes y ajustes de roadmap, facilitando decisiones de área oportunas basadas en información actualizada.
- Coordinación transversal y core compartido:
Coordinar de manera transversal con tecnología, diseño, marketing, comercial, operaciones, riesgo y compliance, asegurando una ejecución fluida y reduciendo cuellos de botella entre áreas. Gestionar las dependencias con la vertical Enterprise/YaaS y con ProntoPaga (rails, cuentas virtuales, payouts, conciliación), aprovechando capacidades compartidas y evitando reconstrucciones innecesarias. Alimentar la hoja de ruta del core con los requerimientos de SMB, negociando prioridades con el Head of Product, asegurando que la infraestructura común evolucione según las necesidades estratégicas de la vertical.
- Riesgo, cumplimiento y seguridad:
Asegurar que cada release cumpla la normativa aplicable (CMF), los estándares de seguridad y los procesos de KYB/KYC y prevención de fraude, garantizando un producto preparado para operar sin exposición regulatoria ni operacional. Incorporar controles de riesgo desde el diseño de los flujos (límites, validaciones, trazabilidad), reduciendo pérdidas operacionales y fortaleciendo la experiencia del cliente. Colaborar con riesgo y compliance en las definiciones de scoring para factoring y capital de trabajo, habilitando soluciones de financiamiento basadas en criterios auditables y consistentes.
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