Objetivo del cargo:
El Product Manager de la vertical Personas es responsable de la gestión E2E de APP Personas, la cuenta digital B2C de Yol1 dirigida a personas naturales que se activan principalmente a través del ecosistema B2B de Yol1 (B2B2C: trabajadores, estudiantes, beneficiarios y usuarios finales de empresas, marketplaces y plataformas clientes). Su propósito es traducir la estrategia de Yol1 en ejecución diaria de producto: llevar cada iniciativa desde el discovery hasta el lanzamiento y la optimización continua, asegurando que la cuenta persona opere como una experiencia financiera regional y multimoneda, recibir, mover y usar el dinero entre países de forma simple, ágil y transparente— sobre el core compartido de Yol1. El cargo es complementario al Head of Product: asume la gestión diaria del producto (backlog, priorización, definición funcional, calidad, releases y métricas) y el liderazgo funcional de la ejecución del equipo de desarrollo dedicado a la vertical, para liberar foco estratégico a nivel de área, manteniendo alineación permanente con la visión de Yol1 de convertirse en la infraestructura financiera regional preferida para nuevos negocios digitales en la nueva economía sin fronteras.
Funciones:
- Gestión diaria del producto:
Priorizar el backlog de APP Personas manteniendo un roadmap trimestral vivo y un backlog refinado, con historias listas para ser tomadas por el equipo, asegurando que el squad opere con foco claro, prioridades alineadas y entregas predecibles. Definir historias de usuario, criterios de aceptación y flujos junto a diseño y tecnología, garantizando un alcance sin ambigüedad y reduciendo el retrabajo durante la ejecución. Participar en las ceremonias del squad aportando contexto de negocio, prioridad y resolución de dudas funcionales durante todo el ciclo, asegurando que las decisiones de producto estén disponibles cuando el equipo las necesita y evitando bloqueos operativos. Validar las entregas (UAT) y acompañar los releases comunicando los cambios a comercial, soporte y operaciones, permitiendo lanzamientos controlados y sin sorpresas para clientes ni para el negocio. Gestionar incidentes y deuda funcional con soporte y operaciones, priorizando por impacto en usuarios Personas activos, manteniendo una experiencia estable y confiable del producto. Mantener la documentación funcional del producto actualizada y accesible, reduciendo la dependencia de personas clave para operar, escalar y entregar soporte. Liderar funcionalmente al equipo de desarrollo dedicado a la vertical (backend, frontend y diseño), definiendo prioridades diarias y resolviendo bloqueos en coordinación con el Engineering Manager, asegurando una ejecución fluida y efectiva frente a una capacidad acotada del equipo (un frontend y un diseñador dedicado).
- Estrategia y roadmap de la vertical:
Definir y mantener la visión, estrategia y roadmap de APP Personas alineados con la estrategia general de Yol1 y validados con el Head of Product, asegurando una vertical con dirección explícita, objetivos claros y trazabilidad en sus decisiones. Diseñar la lógica de activación y crecimiento del producto: qué capacidad se habilita en cada fase (activación downstream vía B2B2C, capa transaccional, monetización avanzada), permitiendo que la cuenta evolucione desde una activación orgánica hacia una relación financiera de mayor profundidad y valor. Investigar mercado, competencia y referentes (Global66 como referencia de UX, además de neobancos y wallets locales y regionales), identificando oportunidades de innovación priorizadas con evidencia y aprendizaje de mercado. Sostener la decisión estratégica de qué no hacer: evaluar cada solicitud contra el core común y descartar lo que fragmente la infraestructura o compita por la capacidad acotada del equipo, preservando el foco estratégico y evitando esfuerzos duplicados o de bajo impacto.
- Discovery y voz del cliente persona:
Ejecutar discovery continuo con usuarios Personas (entrevistas, tests de usabilidad, análisis de comportamiento), asegurando decisiones de producto basadas en evidencia y no en supuestos. Sistematizar el feedback de soporte, empresas originadoras y equipo comercial en un flujo único de entrada al backlog, permitiendo que el producto evolucione sobre necesidades y problemas reales de los usuarios. Mantener actualizado el perfil del cliente persona (trabajos, alegrías y frustraciones) y el lienzo de propuesta de valor de la vertical, asegurando una revisión continua del encaje producto-mercado basada en aprendizajes reales.
- Métricas, monetización y unit economics:
Definir, instrumentar y monitorear los KPIs de la vertical, asegurando visibilidad semanal del desempeño y evolución del producto. Incluye: conversión del onboarding digital (KYC), tiempo de activación de la cuenta, usuarios activos mensuales capturados vía B2B2C, retención y churn, adopción de tarjeta y de remesas/FX, ARPU, take rate transaccional y margen FX de la vertical, y avance del piloto de scoring/crédito retail. Proponer y testear mecánicas de activación, referidos y beneficios del ecosistema originador junto a comercial y las empresas que originan usuarios, impulsando crecimiento orgánico y sostenible sin depender de adquisición masiva vía CAC. Analizar la relación entre activación, uso cotidiano y retención para priorizar las mejoras de mayor impacto económico, promoviendo crecimiento con unit economics saludables. Reportar mensualmente al Head of Product desempeño, aprendizajes y ajustes de roadmap, facilitando decisiones de área oportunas basadas en información actualizada.
- Coordinación transversal y core compartido:
Coordinar de manera transversal con tecnología, diseño, marketing, comercial, operaciones, riesgo y compliance, asegurando una ejecución fluida y reduciendo cuellos de botella entre áreas. Gestionar las dependencias con la vertical Enterprise/YaaS, con ProntoPaga y con las empresas originadoras de usuarios (rails, cuentas virtuales, acreditación de saldos, conciliación), aprovechando capacidades compartidas y evitando reconstrucciones innecesarias. Alimentar la hoja de ruta del core con los requerimientos de Personas, negociando prioridades con el Head of Product, asegurando que la infraestructura común evolucione según las necesidades estratégicas de la vertical. Escalar oportunamente las brechas de capacidad del equipo (sin roles dedicados de datos/analítica, riesgo, compliance, finanzas o QA en el roster de la vertical) al Head of Product y al Engineering Manager, permitiendo tomar decisiones de priorización, asignación de recursos y contratación con visibilidad real de las necesidades del producto.
- Riesgo, cumplimiento y seguridad:
Asegurar que cada release cumpla la normativa aplicable (CMF), los estándares de seguridad y los procesos de KYC y prevención de fraude propios de una cuenta retail, garantizando un producto preparado para operar sin exposición regulatoria ni riesgos innecesarios. Incorporar controles de riesgo desde el diseño de los flujos (límites transaccionales, validaciones, trazabilidad AML), reduciendo pérdidas operacionales y fortaleciendo la confianza y experiencia del usuario. Colaborar con riesgo y compliance en las definiciones de scoring para el piloto de crédito retail sobre datos transaccionales, habilitando soluciones de financiamiento basadas en criterios auditables, consistentes y escalables.