PROPÓSITO DEL CARGO:
Este rol tiene como objetivo principal garantizar la correcta operación de los procesos transaccionales vinculados a los medios de pago dentro de Prontopaga. La persona en este cargo será responsable del análisis de indicadores Payin/Payout, gestión con proveedores, cumplimiento normativo y mejora continua de procesos operativos, con fuerte énfasis en la coordinación entre áreas internas y externas (proveedores, equipo comercial, operaciones o sistema).
RESPONSABILIDADES CLAVE Y RESULTADOS ESPERADOS:
1. Escalar posibles incidencias o mejoras en los niveles de servicio al interior de Prontopaga o con proveedores, a través del monitoreo de comportamiento de los medios de pago detrás de los indicadores de negocio Payin/Payout.
2. Analizar e interpretar desviaciones, encontrando patrones, tendencias o errores en el proceso de salidas de los procesos anteriores, lo cual debe ser informado por medio de los canales establecidos.
3. Entregar respuesta formal al cliente interno y proveedores ante consultas y/o comportamientos en variaciones de los indicadores de negocio.
4. Identificar mejoras en procesos transaccionales, formalizar y dar seguimiento a los requerimientos correspondientes, ya sea al interior de Prontopaga o con nuestros proveedores.
5. Controlar la facturación de proveedores de medios de pago y pasarelas, velando por el correcto cobro de comisiones y tarifas, su correcta contabilización y pago oportuno.
6. Coordinar por medios formales, con el equipo comercial y al interior de operaciones, la aclaración de inconsistencias en el cobro de los proveedores de medios de pago.
7. Controlar el correcto registro contable de las facturas de proveedores, notas de crédito y regularizaciones.
8. Conocer y dominar en detalle los contratos de los proveedores de medios de pago y su comportamiento para entender las variaciones de sus montos facturados y así aportar al control presupuestario.
9. Velar por el Cumplimiento Operacional Normativo de ProntoPaga en todos sus países, así como las regulaciones específicas del sector Fintech.
10. Colaborar en auditorías internas y externas, facilitando la revisión de registros contables y asegurando la implementación de controles internos adecuados.
11. Identificar oportunidades para mejorar los procesos operativos, contables y financieros, implementando cambios que aumenten la eficiencia y reduzcan riesgos operativos y velar por mantener actualizada documentación de procesos transaccionales, ya sea colaborando con el equipo de procesos, equipo de documentación técnica o documentando sus propios procesos.