Brindar una atención personalizada, eficiente y de calidad a los clientes que acuden a la oficina comercial, gestionando consultas, requerimientos, reclamos y trámites administrativos asociados a los servicios de ENEL, desde un punto fijo de atención, asegurando el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares definidos por la compañía. Habilidades comunicacionales interpersonales e intrapersonales. Orientación al cliente y a la calidad de servicio. Capacidad de resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas. Proactividad y responsabilidad. Orientación al cumplimiento de objetivos.

Educación media completa y/o formación técnica profesional. Experiencia Laboral Al menos 2 años de experiencia laboral general. Al menos 2 años de experiencia en servicios de atención o funciones de similares características. Conocimientos Técnicos Conocimiento del servicio y operación de oficinas comerciales. Manejo del sistema SAP, idealmente SAP-CRM. Conocimiento intermedio de herramientas computacionales Office (Excel, Word y otros).