Ejecutivo/A De Servicio Al Cliente

Garantizar la correcta y oportuna gestión de notas de venta (NV) de los canales DIY, Retail, y Ecommerce, asegurando la entrega de pedidos en las fechas acordadas mediante el seguimiento y gestión correspondiente. Además, atender el contact center conforme a los estándares definidos y gestionar casos de postventa de manera eficiente. Funciones Principales: 1. Apoyo al área comercial mediante el ingreso y seguimiento de NV. 2. Atención multicanal en el contact center (correos, teléfonos, chats, redes sociales, entre otros). 3. Gestión de casos para clientes B2C y B2B según los parámetros establecidos. 4. Actuar como respaldo para otros ejecutivos/as de servicio al cliente en su ausencia. 5. Generar reportes y reportería a solicitud de la jefatura y gerencia comercial. Responsabilidades en el Sistema de Gestión Integrado (SGI): • Cumplir con las políticas y normas de Seguridad, Salud Ocupacional, Medioambientales y de Calidad de la organización. • Participar activamente en capacitaciones relacionadas con el SGI cuando sea

Formación y Estudios: • Titulado de Carrera Técnica en Administración de Empresas o afines al rubro. Formación Adicional: • Conocimientos en áreas comercial, administración y finanzas. • Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. • Conocimientos en ERP (idealmente SAP) y CRM (idealmente Salesforce). Experiencia: • Al menos 1 año de experiencia laboral en áreas comerciales o atención al cliente. • Experiencia en generación de informes y reportes. Modalidad remota