Misión
Emitir, validar y controlar la facturación B2B de Ecuador a agencias de viajes, partners y comisiones de aerolíneas, junto con la preconciliación de cobros, la conciliación con proveedores y el cierre mensual B2B, y actuar como back up formal del Ecuador Administrative Lead en tesorería, BSP/IATA, reembolsos y gestión administrativa de Aerotravesía y UltraGP, asegurando trazabilidad, calidad de la información, comunicación efectiva con clientes y áreas internas, y continuidad de los procesos dentro de los niveles de autorización vigentes.
Responsabilidades
Emitir facturas electrónicas B2B a agencias de viajes, partners y por comisiones de aerolíneas, validando previamente órdenes de reserva, tarifas netas y comisiones acordadas con el área comercial.
Tramitar con soportes completos las solicitudes de notas crédito o débito por anulaciones de servicios turísticos, cambios de itinerario o ajustes de tarifas, y darles seguimiento hasta su cierre.
Preconciliar los cobros recibidos de las agencias de viajes frente a la facturación diaria y facilitar la información para el reporte de cartera de agencias a cargo de Contabilidad.
Ejecutar la conciliación de Hertz (rentas de autos), identificando y gestionando las diferencias con el proveedor y las áreas internas.
Atender requerimientos y reclamos de leads y agencias sobre diferencias de facturación, coordinando con Emisiones de reservas y Operaciones la aclaración de servicios no prestados, no-show o inconsistencias, y apoyar la atención al cliente en la oficina.
Mantener actualizada la base de datos de clientes corporativos y agencias B2B con RUC activo, correos electrónicos autorizados y datos de contacto vigentes.
Elaborar el informe periódico de facturación y el cierre mensual B2B, verificando su consistencia con Contabilidad.
Actuar como back up del Ecuador Administrative Lead en tesorería y pagos: dar seguimiento al flujo de caja y a los movimientos bancarios, y preparar con soportes los pagos programados (pago semanal a IATA, nómina quincenal, IESS mensual, proveedores locales y del exterior) para aprobación de las firmas autorizadas, manteniendo el control diferenciado entre Aerotravesía y UltraGP.
Actuar como back up del Ecuador Administrative Lead en BSP/IATA y conciliaciones: dar seguimiento a la producción BSP semanal, al cruce de producción, facturación y BSP, a la revisión de ADM/ACM y a las conciliaciones de MID/pasarelas de pago, Assistviajes, comisiones, partners, cashback y variables PPM.
Actuar como back up del Ecuador Administrative Lead en reembolsos y gestión administrativa: validar soporte, valor, compañía y medio de pago de los reembolsos con PQR, Servicio al Cliente, Contact Center y Tesorería, atender los requerimientos administrativos, de Contabilidad y de la dirección, y entregar al líder el traspaso de pendientes a su retorno.