PROPÓSITO DEL CARGO
Profesional responsable de identificar, diseñar e implementar mejoras en los procesos y operaciones de la organización, asegurando impactos concretos en eficiencia, calidad y desempeño del negocio.
Asimismo, actúa como referente para su equipo, impulsando su desarrollo mediante coaching y acompañamiento, fomentando una colaboración cercana y un trabajo en equipo orientado al logro de objetivos comunes.
RESPONSABILIDADES CLAVE Y RESULTADOS ESPERADOS:
Liderar, desarrollar y supervisar al equipo de procesos, apoyando la definiendo prioridades, alineando objetivos y promoviendo una cultura de innovación, mejora continua y alto desempeño, mediante acompañamiento, retroalimentación constante y seguimiento de resultados.
Analizar el funcionamiento operativo de la organización desde una perspectiva integral, identificando oportunidades de mejora en procesos, coordinación entre áreas y modelos de trabajo, priorizando aquellas con mayor impacto en resultados.
Transforma las oportunidades detectadas en iniciativas concretas, definiendo soluciones viables y asegurando su implementación efectiva. Este rol no solo participa en el diseño de mejoras, sino que tiene responsabilidad directa en su ejecución, implementación y estabilización, garantizando su adopción y sostenibilidad en el tiempo.
Levantar, modelar, documentar y rediseñar procesos, promoviendo su estandarización y asegurando visibilidad sobre su funcionamiento mediante indicadores y mecanismos de control.
Diseñar y ejecutar talleres de excelencia operacional, levantando diagnósticos organizacionales en ámbitos como comunicación, coordinación, continuidad operativa, entre otros, y transformando estos hallazgos en planes de acción concretos con seguimiento estructurado.
Monitorear el impacto de las iniciativas implementadas, asegurando la captura de beneficios, la mejora continua de los procesos y la generación de valor sostenido para el negocio.
Administrar, mantener y actualizar, en conjunto con el equipo, los repositorios, inventario de procesos, cadena de valor, política, metodologías y demás entregables del área, con el propósito de asegurar la disponibilidad, trazabilidad, vigencia y consistencia de la información de gestión por procesos, facilitando su consulta y utilización por toda la organización.
Planificar y ejecutar actividades de capacitación, inducción y difusión en materias relacionadas con la gestión y gobierno de procesos, metodologías, herramientas y buenas prácticas, con el fin de fortalecer las capacidades de la organización, promover una cultura de mejora continua y aumentar el nivel de madurez en la gestión por procesos.
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