- Descripción general Misión del cargo
Apoyar la gestión de clientes ISP, contribuyendo a la generación de nuevos ingresos y a la ejecución de la estrategia comercial definida para sus cuentas, con el fin de aportar al cumplimiento de los objetivos del rol.
- Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Actualizar diariamente la información de clientes en CRM y herramientas de facturación.
2. Registrar y hacer seguimiento a oportunidades comerciales asignadas.
3. Apoyar la identificación de necesidades del cliente a partir de información básica y requerimientos recibidos.
4. Dar seguimiento a tareas comerciales y postventa, asegurando cumplimiento de tiempos y los KPI del área.
5. Acompañar el seguimiento a la actividad postventa para cumplir con los plazos establecidos ante el cliente.
6. Recopilar información de satisfacción del cliente y reportarla para acciones de mejora.
7. Ejecutar las demás funciones asignadas por jefe inmediato.