Descripción General: El Ingeniero de Soporte de TI es un profesional esencial que se encarga de garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas de tecnología de la información en nuestra empresa. Este cargo implica la resolución de problemas técnicos, la implementación de nuevas soluciones de software y hardware, así como la supervisión y mantenimiento de las redes y sistemas informáticos de la empresa. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Ingeniero de Soporte de TI es proporcionar asistencia técnica de alta calidad a todos los departamentos de la empresa, asegurando que todos los sistemas de TI estén funcionando correctamente para facilitar las operaciones diarias. Este profesional debe ser capaz de identificar y resolver problemas de manera oportuna, así como de implementar mejoras y actualizaciones para optimizar la eficiencia y la seguridad de los sistemas de TI. Responsabilidades y Tareas: 1. Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas para todos los sistemas de TI. 2. Mantener y actualizar la infraestructura de TI, incluyendo hardware, software, redes y sistemas de seguridad. 3. Implementar nuevas soluciones de TI para mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa. 4. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para entender sus necesidades de TI y proporcionar soluciones adecuadas. 5. Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances en tecnología para asegurar que la empresa esté utilizando las mejores y más seguras soluciones de TI disponibles. 6. Crear y mantener documentación detallada sobre los sistemas de TI de la empresa, incluyendo manuales de usuario, procedimientos de solución de problemas y protocolos de seguridad.

Requerimientos para el cargo de Ingeniero de Soporte de TI: Nivel Educativo: Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines. Preferente certificaciones en áreas de TI como CCNA, MCSA, ITIL, entre otras. Conocimientos y Habilidades: Conocimiento en sistemas operativos, administración de servidores, redes y seguridad informática. Capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Experiencia: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en roles de soporte técnico o ingeniería de sistemas. La experiencia en gestión de proyectos TI será considerada un plus. Competencias: Buscamos a alguien con excelentes habilidades de resolución de problemas, capaz de trabajar bajo presión y con un alto nivel de atención al detalle. Debe ser autónomo, proactivo y tener una excelente capacidad para gestionar su tiempo y prioridades. Requisitos especiales: Debe estar dispuesto a mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la informática.