Ingeniero De Soporte De Ti

¡Estamos contratando Especialista Técnico en Campo!

Modalidad: Presencial

Buscamos un Especialista Técnico con sólida experiencia en soporte técnico a usuarios finales, mantenimiento de equipos y atención de incidencias en sitio. Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante diagnósticos oportunos, mantenimiento preventivo y correctivo, así como soporte eficiente a diferentes ubicaciones.

Propósito del Rol

Garantizar la continuidad operativa de los sistemas mediante soporte técnico eficiente, mantenimiento preventivo y correctivo, así como atención oportuna de incidencias en campo.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico a usuarios finales de forma presencial y remota.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Instalar, configurar y administrar estaciones de trabajo con Windows 10 y Windows 11.
• Ejecutar formateos, respaldos y restauraciones de equipos.
• Realizar clonación de discos y despliegue de imágenes de sistema.
• Configurar cuentas de correo corporativo y administrar archivos PST.
• Instalar, configurar y solucionar fallas de impresoras locales y de red.
• Apoyar en actividades de cableado estructurado y conectividad de red.
• Ejecutar respaldos de información de usuarios y equipos.
• Instalar software garantizando compatibilidad y cumplimiento de licenciamiento.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
• Trasladarse a distintas ubicaciones para brindar soporte en sitio cuando sea requerido.

Lo que Buscamos

• 5 años de experiencia en soporte técnico, preferentemente en campo.
• Experiencia comprobable en atención a usuarios finales.
• Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Formación técnica, carrera trunca o ingeniería en Sistemas, Informática, Soporte Técnico o afines.
• Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ubicaciones de trabajo.
• Licencia vigente y saber conducir automóvil estándar y/o motocicleta.

Conocimientos Técnicos

• Sistemas operativos Windows: instalación, configuración y administración básica.
• Particionado de discos (MBR y GPT).
• Clonación de equipos y medios de almacenamiento.
• Redes y cableado estructurado.
• Conectores RJ45, RJ11, coaxial y fibra óptica.
• Normativa TIA/EIA-568A y TIA/EIA-568B.
• Comandos básicos de CMD/DOS (Ping, Ipconfig, Chkdsk, Tracert, entre otros).
• Configuración de correo mediante IMAP, POP y SMTP.
• Administración de archivos PST y respaldos de correo.
• Instalación y soporte de impresoras en red.
• Formateo e instalación de sistemas operativos.
• Conceptos de videovigilancia (DVR, NVR, cámaras análogas y digitales).
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Respaldos y recuperación de información.
• Licenciamiento y compatibilidad de software.
• Conocimientos generales de TI: CPU, RAM, HTTPS, SSH, DNS, DHCP y otros conceptos básicos.

Habilidades y Competencias

• Enfoque de servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Análisis y solución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad.
• Sentido de urgencia.
• Responsabilidad y autonomía.
• Trabajo en equipo.

Lo que Ofrecemos

• Estabilidad y crecimiento profesional.
• Exposición a diversos entornos tecnológicos.
• Aprendizaje continuo y desarrollo técnico.
• Participación en proyectos de infraestructura y soporte.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.