Ingeniero De Soporte De Ti

Descripción del puesto:
Ingeniero de Soporte y Mantenimiento Senior para unirse a nuestro equipo especializado en brindar soluciones tecnológicas a clientes corporativos. Este rol implica ofrecer soporte técnico presencial y remoto, asegurando la continuidad operativa de sistemas, equipos y redes, así como la atención proactiva y correctiva ante incidencias.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico de nivel avanzado a clientes en sitio y de manera remota.
Diagnóstico y resolución de fallas en hardware, software y redes.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Implementación de mejoras y actualizaciones tecnológicas.
Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
Coordinación con equipos internos y proveedores para garantizar tiempos de respuesta óptimos.
Capacitación básica a usuarios sobre uso de sistemas y buenas prácticas.

Requerimientos para el cargo de Ingeniero de Soporte de TI:

Nivel Educativo:
Se requiere que el candidato tenga un título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines. Se valorará positivamente la posesión de certificaciones en áreas de TI adicionales..

Conocimientos y Habilidades:
Debe tener un sólido conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux), administración de servidores, redes y seguridad informática.
Debe ser capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Debe poseer habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a cliente.

Experiencia:
Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en roles de soporte técnico o ingeniería de sistemas con atención en sitio.
La experiencia en gestión de proyectos TI será considerada un plus.

Competencias:
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de resolución de problemas, capaz de trabajar bajo presión y con un alto nivel de atención al detalle.
Debe ser autónomo, proactivo y tener una excelente capacidad para gestionar su tiempo y prioridades.

Requisitos especiales:
Disponibilidad para trabajar fuera de horario cuando sea necesario. Debe estar dispuesto a mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la informática. Se valorará la capacidad para hablar y escribir en inglés de manera fluida.