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🚀 Buscamos un/a Growth & Client Success Specialist en México para sumarse a AgendaPro.
AgendaPro le pone tecnología al sueño de miles de empresas y emprendedores de belleza, salud y bienestar en Latinoamérica, y vamos por millones. Gestionamos más de 100 millones de citas, con clientes que aumentan sus ingresos 82% en promedio. Respaldo de Y Combinator, Serie B de US$35M y tecnología propia de IA. Nuestro negocio de pagos (POS y online) crece fuerte y queremos que cada comercio le saque el máximo provecho.
📍 Modalidad presencial / híbrida – base en Ciudad de México, con disponibilidad para visitar comercios.
Tu desafío: Hacer crecer el uso de nuestros medios de pago dentro de la cartera de comercios que ya son clientes (modelo LAND/EXPAND). No es cazar clientes nuevos: es que los que ya tenemos transaccionen más con nosotros.
🚀 Qué harás / Responsabilidades:
- Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor, con revisión de métricas de procesamiento por merchant.
- Subir la penetración GPV/GMV: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujarlo hacia 60% / 70%.
- Diagnosticar la fricción (técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features) y resolver o escalar los obstáculos de procesamiento.
- Anti-arbitraje: detectar comercios que usan el split de boleta pero procesan la tarjeta en un POS de la competencia, y actuar sobre ello.
- Intervenir cuando las cuentas caen bajo el umbral o muestran señales de fuga.
- Aplicar pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
- Recibir los comercios recién vendidos/activados y asumir la relación de crecimiento, coordinando con los hunters sin competir en la venta.
- Escalar necesidades de producto al PM.
- Alimentar los dashboards de penetración, GPV por cuenta y arbitraje, y participar en los ritmos semanales del equipo de Payments.
