Principales responsabilidades
Liderar la gestión y recuperación de cartera, principalmente de instituciones públicas y sector salud.
Diseñar estrategias de cobranza preventiva y recuperación de cartera vencida.
Analizar aging, cuentas críticas, vencimientos y compromisos de pago.
Dar seguimiento al ciclo documental de cobranza: facturación, remisiones, expedientes, contra-recibos, portales, rechazos y programación de pagos.
Coordinar la resolución de incidencias con Comercial, Facturación, Servicio al Cliente, Operaciones y Finanzas.
Supervisar conciliaciones, identificación y aplicación de pagos.
Elaborar forecast de recuperación y reportes ejecutivos de cartera.
Establecer KPIs, prioridades y planes de acción para el equipo.
Liderar y desarrollar al equipo de Crédito y Cobranza.
Identificar riesgos y proponer acciones para mejorar los tiempos de recuperación.