Garantizar una experiencia de usuario excepcional tanto en la etapa de Demo como en la gestión continua de las Cuentas Mid ($5k-$10k), asegurando que la plataforma sea el eje central de su operación logística para facilitar su crecimiento hacia niveles Enterprise.
Funciones:
Acompañamiento en Demos y Onboarding
Gestión de Cuentas Mid-Market
Capacitación Continua
Soporte y Resolución de Casos
Auditoría de Uso (Health Check)
ESCOLARIDAD Licenciatura en Informática, Logística, Administración o afín.
EXPERIENCIA INDISPENSABLE 2 años en Customer Success, Soporte Técnico B2B o Implementación de Proyectos.
EXPERIENCIA DESEABLE Experiencia en el sector transporte y trato con clientes de nivel medio/gerencial.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Dominio de la Plataforma Enlace, herramientas de gestión de tickets.
OTROS CONOCIMIENTOS Análisis de datos básicos y técnicas de fidelización de clientes.
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