OBJETIVO
Brindar soporte al departamento de Formación y Desarrollo a través de la coordinación, difusión, implementación, desarrollo y seguimiento de los planes de capacitación que permitan alcanzar los objetivos establecidos por la organización y todas las actividades para los colaboradores a través de la cultura organizacional alineada a la filosofía de la marca Chablé Maroma y Casa Chablé.
FUNCIONES GENERALES
Gestionar con el Gerente de Formación y Desarrollo la ejecución de los entrenamientos, de acuerdo con los estándares de la marca.
Desarrollar materiales audiovisuales para la difusión de actividades y capacitaciones.
Colaborar con el Gerente de Formación y Desarrollo en la programación de cursos.
Llevar un control de los comentarios de los colaboradores sobre los beneficios ofrecidos, con el fin de buscar mejoras continuas.
Coordinar la logística de eventos y celebraciones, conforme al calendario de actividades.
Participar junto al Gerente de Formación en la planificación de actividades periódicas para anticiparse a las necesidades.
Ser corresponsable de coordinar las capacitaciones, cursos, festividades y eventos internos para los colaboradores.
Registrar las capacitaciones en las plataformas de la STPS.
Mantener actualizados todos los medios de comunicación del hotel.
Colaborar con el Gerente de Formación y Desarrollo en la ejecución del plan anual de capacitación.
Trabajar en conjunto con el área de Sustentabilidad para cumplir con las actividades y eventos del programa Espíritu Wellness.
Colaborar con el área de Calidad en la planificación, ejecución y evaluación de programas conjuntos, que apliquen en relación con la mejora de resultados de auditorías o certificaciones.
Tener el control y registro de practicantes externos del hotel, siendo responsable de la logística para la firma de convenios y del enlace con las universidades, apoyando al Gerente de Formación y Desarrollo.
Coordinar todos los eventos de premiación y reconocimiento a los colaboradores en los períodos establecidos.
Realizar recomendaciones al Gerente de Formación y al Gerente de Cultura sobre nuevas opciones de capacitación que beneficien a los colaboradores del hotel.
Ser un soporte para el área de Cultura en cualquier actividad del departamento, participando activamente en todos los eventos tanto en Chablé Maroma como en Casa Chablé.
FUNCIONES ESPECIFICAS
Responsable del buzón de sugerencias y encuestas de satisfacción del comedor Ki’, así como del transporte de personal y de cualquier otro beneficio ofrecido a los colaboradores, para emitir reportes de retroalimentación.
Encargado de dar seguimiento adecuado a las festividades de cumpleaños de los colaboradores.
Realizar los BEOs correspondientes para cursos y eventos.
Mantener actualizadas todas las carpetas de capacitaciones.
Llevar el control y registro de todos los practicantes internos y externos del hotel, revisando el estado de asistencia y los avances.
Asegurarse de que en todas las capacitaciones se realice el montaje y se dispongan los suministros correspondientes, así como verificar que se tome la lista de asistencia y se capture evidencia fotográfica del evento.
Controlar las firmas y entregar el formato DC3 al término de la formación a los colaboradores que lo requieran.
En coordinación con el Gerente de Formación y Desarrollo, co-facilitar el curso de inducción Chablé para todos los colaboradores de nuevo ingreso.
Elaborar el calendario, seguimiento y logística de la celebración de cumpleaños.
Realizar órdenes de compra, gestionar recursos y materiales necesarios para su departamento, así como hacer seguimiento con proveedores.
Elaborar cualquier material, como cartas y diplomas.
Coordinar con el área de administración de personal los vencimientos de contrato para la aplicación de exámenes de certificación de puestos.
Difundir y comunicar avisos en los medios internos de la empresa: redes sociales, televisión, tableros, para publicar comunicados, eventos o capacitaciones.
Facilitar capacitaciones y/o prácticas en temas que se dominen y sean necesarios.
Registrar las horas de capacitación en la base de datos correspondiente.
Realizar los reportes y gestionar los formatos relacionados con las horas de prácticas operativas y capacitaciones.
Actuar como segundo respondiente del área en ausencia del Gerente de Formación y Desarrollo.
Todas las actividades involucran a las propiedades de Chablé Maroma y Casa Chablé.