Misión del Cargo:
Asegurar el éxito de los clientes durante su proceso de incorporación, mediante gestiones técnicas y relacionales que permitan la correcta activación, adopción y uso efectivo de los productos y servicios adquiridos.
Principales Funciones:
- Realizar incorporación de comercios y activación de máquinas (POS) y productos Haulmer en la plataforma del servicio, dentro de los plazos definidos y siguiendo los protocolos técnicos establecidos.
- Verificar y confirmar incorporaciones de comercio con y sin asistencia, solicitando información adicional en los casos requeridos a través de las plataformas designadas.
- Participar en el acompañamiento e inducción del cliente cuando aplique y realizar las acciones necesarias para dar soluciones, asegurar el primer uso , primeros hitos críticos definidos y la adopción del producto.
- Participar en iniciativas, mejoras de flujo o ajustes operativos orientados a reducir fricción y acelerar la adopción de productos.
- Identificar aspectos de mejora para fortalecer el proceso de activación, contribuyendo al logro de los objetivos del área.
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