- Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales a primer nivel (teléfono, correo electrónico, tickets).
- Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
- Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Volver
Rápido y preciso. Pruébalo.
Mérida, Yucatán, Mexico
Descripción
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín.
- Conocimiento básico de soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software.
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux)
- Conocimiento básico de redes y bases de datos
- Familiaridad con plataformas de CRM.
Ofertas similares
Más ofertas de Soft Restaurant
Un paso antes de postular: crea tu cuenta.
Es un paso extra, lo sabemos. Por eso lo hicimos lo más simple posible:
sube tu CV en el siguiente paso y tu perfil se llena solo.
¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión
Al registrarte, aceptas nuestros
Términos y Condiciones
y nuestra
Política de Privacidad
.