- Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
- Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
- Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
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Jornada Completa
Atención al cliente
CRM
Linux
Redes
SQL
Soporte técnico
Windows
1 vacante
Hace 1 hora
Descripción
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín.
- Conocimiento básico en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software.
- Conocimiento de 1- 2 años en sistemas operativos (Windows, Linux)
- Conocimiento básico de redes y bases de datos SQL
- Familiaridad con plataformas de CRM.
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