Apoyar al equipo de Mantenimiento en la conservación y buen funcionamiento de las instalaciones y equipos del hotel, desarrollando sus conocimientos y habilidades técnicas mediante el acompañamiento en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, siempre bajo la orientación y supervisión del equipo responsable.
1. Planear
- Asegurarse de que las herramientas y repuestos necesarios estén disponibles para realizar las reparaciones y mantenimientos.
- Planificar, junto con el líder, el mantenimiento preventivo de las instalaciones del hotel, incluyendo sistemas eléctricos, fontanería, climatización y áreas comunes.
2. Hacer
- Recibir y gestionar solicitudes relacionadas con fallos o problemas en los apartamentos y áreas comunes (por ejemplo, bombillas quemadas, problemas con el agua caliente, etc.).
- Ejecutar las tareas de reparación o ajuste en los apartamentos y en áreas comunes.
- Asegurarse de que las áreas comunes y apartamentos (baños, sistemas eléctricos, fontanería, etc.) estén en perfecto estado de funcionamiento.
- Mantener y reparar sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) para garantizar un ambiente cómodo para los huéspedes.
- Registrar las actividades realizadas, los problemas detectados y las reparaciones hechas, para mantener un historial detallado de las acciones de mantenimiento.
- Colaborar con otros departamentos para solucionar problemas técnicos relacionados con la infraestructura, como la reposición de lámparas, el arreglo de puertas, ventanas y otros elementos del hotel.
- Realizar trabajos de pintura, carpintería y otros mantenimientos menores para mantener la estética de las instalaciones.
3. Verificar
- Realizar inspecciones periódicas de equipos y sistemas (aire acondicionado, calefacción, fontanería, electricidad, ascensores, etc.) para detectar posibles fallos y prevenir problemas mayores.
- Comprobar que los equipos de los apartamentos (como aire acondicionado, TV, luces) estén en buen estado.
- Verificar que los sistemas de seguridad (alarmas, extintores, etc.) estén operativos y cumpliendo con las normativas vigentes.
- Verificar que las reparaciones y trabajos realizados estén bien ejecutados, para evitar problemas futuros.
4. Actuar
- Resolver problemas técnicos que afecten a la operatividad de las instalaciones del hotel, como averías en sistemas eléctricos, sistemas de climatización, electrodomésticos, entre otros.
- Resolver rápidamente las incidencias para minimizar la incomodidad de los huéspedes.
- Trabajar junto con los equipos de recepción y housekeeping para coordinar tareas de mantenimiento y asegurarse de que el trabajo no interfiera con las operaciones diarias del hotel.
- Reportar inmediatamente cualquier incidencia crítica que no pueda ser solucionada en el momento, buscando la atención necesaria para resolverla cuanto antes.
- Proponer mejoras para optimizar el rendimiento de los equipos e instalaciones, contribuyendo a la reducción de costos operativos.
5. Calidad
- Asegurar que el mantenimiento programado no afecte la experiencia de los huéspedes, realizando tareas en horarios que minimicen las molestias.
- Mantener un alto estándar en la calidad de los trabajos de mantenimiento, garantizando que las instalaciones siempre estén en condiciones ideales para el disfrute de los huéspedes y el equipo de trabajo.
- Asegurar que todos los trabajos de reparación o instalación cumplan con las normativas de seguridad y calidad del hotel.
- Contribuir a la sostenibilidad del hotel, implementando prácticas que favorezcan el ahorro de energía y recursos, como el mantenimiento de equipos eficientes.