Analista Jr. De Operaciones Tecnológicas Y Agentes De Ia Anzures, Cdmx

Operamos nuestros servicios sobre una capa de productos digitales y agentes de IA que atienden a
usuarios en producción todos los días: agentes conversacionales, integraciones entre sistemas, un CRM, ERP
y dashboards de operación. Esta posición apoya la operación tecnológica y la ejecución de agentes de IA que automatizan tareas de atención, seguimiento y control en los servicios digitales de la empresa. Monitorea incidencias, validar la calidad de datos y dar soporte en mejoras a flujos operativos. Dar seguimiento a tickets, levantar alertas y coordinarse con áreas de soporte, producto y operaciones. Su trabajo impacta en la continuidad del servicio, la eficiencia interna y la experiencia del cliente.

Indispensable

• 1 a 2 años de experiencia en operaciones tecnológicas, soporte técnico, análisis de datos, QA,

automatización o un rol afín.

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Administración con enfoque en datos, o

carrera afín. También aceptamos autodidactas con proyectos demostrables.

• Comodidad leyendo logs y JSON, y nociones de cómo funciona una API REST.
• SQL básico: SELECT, JOIN, GROUP BY, filtros por fecha.
• Excel o Google Sheets avanzado: tablas dinámicas, búsquedas, limpieza de datos.
• Español nativo y muy buena redacción; inglés técnico para leer documentación.
• Orden extremo: seguir un checklist al pie de la letra y documentar lo que hiciste.
• Interés genuino por la inteligencia artificial aplicada y por usar asistentes de IA para trabajar más

rápido.

Deseable (no excluyente)

• Haber tocado alguna plataforma low-code: n8n, Make, Zapier, Power Automate.
• Conocimiento básico de Salesforce o de cualquier CRM y ERP.
• Nociones de JavaScript o Python para leer y modificar scripts pequeños.
• Familiaridad con Git, la terminal y algún proveedor de nube.
• Experiencia en atención a clientes, salud o seguros.