Propósito del cargo: Transformar los datos de la organización en información confiable y oportuna, mediante modelos, dashboards y análisis que permitan a las jefaturas tomar mejores decisiones sobre la atención y la experiencia del paciente, la operación y los resultados del negocio.
Objetivos del cargo
1. Disponer de dashboards e indicadores confiables y actualizados para las áreas usuarias.
2. Integrar y modelar datos de distintas fuentes (sistemas clínicos, agenda, CRM, telefonía, ERP) en un modelo único y documentado.
3. Automatizar reportes manuales para reducir errores y tiempos de preparación.
4. Entregar análisis que expliquen las causas de los resultados y propongan acciones.
5. Asegurar la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos, especialmente los datos de salud.
Funciones principales
- Levantar requerimientos con las áreas usuarias y traducirlos en indicadores y reportes.
- Extraer, transformar y cargar datos (ETL/ELT) desde bases de datos y sistemas de la organización.
- Construir y mantener modelos de datos y dashboards en [Power BI / Tableau / Looker].
- Escribir y optimizar consultas SQL.
- Mantener reportes periódicos de gestión: atención al paciente (nivel de servicio, CSAT, reclamos), agenda y ausentismo de pacientes, producción y ocupación.
- Realizar análisis ad hoc para responder preguntas del negocio y presentar hallazgos a jefaturas.
- Validar la calidad de los datos y coordinar con TI la corrección de errores en el origen.
- Documentar definiciones de indicadores, fuentes y procesos de carga (diccionario de datos).
- Aplicar perfiles de acceso y anonimización cuando se trabaja con datos personales o de salud.
- Capacitar a usuarios en el uso de los dashboards.
Funciones secundarias
- Apoyar la elaboración de presupuestos y proyecciones de demanda (por ejemplo, dotación de agentes de atención).
- Participar en proyectos de implementación de sistemas o de mejora con análisis de datos.
- Explorar modelos predictivos simples, como pronóstico de llamadas o probabilidad de inasistencia.
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