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Objetivo del Cargo:
Liderar e implementar la estrategia de gestión del cambio de la Transformación Digital de la Universidad, asegurando la preparación organizacional, la transición y la adopción efectiva de los nuevos sistemas, procesos, roles, responsabilidades y formas de trabajo asociados al Ecosistema Digital Académico, con foco prioritario en las salidas en vivo del Ecosistema Digital Académico para Estudiantes de Pregrado y Postgrado.
Para este objetivo deberá liderar transversalmente la dimensión de personas y cambio del Equipo de Proyecto, compuesto por aproximadamente 75 integrantes, promoviendo su coordinación, efectividad y buen clima de trabajo.
Deberá levantar los impactos y beneficios del nuevo Modelo Operativo, construir planes de mitigación por audiencia y gestionar a los stakeholders de escuelas y facultades para abordar oportunamente resistencias y necesidades organizacionales.
Principales Funciones:
Objetivo A: Lograr la salida en vivo del Ecosistema Digital Académico en los plazos definidos, con equipos preparados, liderazgo alineado, usuarios entrenados y niveles controlados de riesgo operativo y reputacional. Acciones:
1. Diseñar y ejecutar el plan integral de gestión del cambio del Ecosistema Digital Académico para las salidas en vivo de nuevos sistemas y formas de trabajo para Postgrado y Pregrado, considerando etapas de preparación, transición, estabilización y adopción, en todos los seis frentes de gestión del cambio: (1) Liderazgo, Equipo y Stakeholders, (2) Impactos y Beneficios, (3) Ajuste de Roles y Perfiles (4) Comunicaciones, (5) Capacitación y (6) Adopción
2. Realizar seguimiento y cumplimiento (con la PMO del Proyecto) de todas las acciones de gestión del cambio de la Gantt del proyecto.
3. Acompañar y asesorar a sponsors, stakeholders, líderes funcionales y equipos de proyecto en hitos críticos (pruebas integrales, cutover, salida en vivo, transición), gestionando las competencias, las formas de trabajo, los riesgos de adopción y la sobrecarga organizacional. Lograr la salida en vivo del Ecosistema Digital Académico ejecutadas en los plazos definidos, con equipos preparados, liderazgo alineado, usuarios entrenados y niveles controlados de riesgo operativo y reputacional.
Objetivo B: Lograr la identificación, priorización, y gestión oportuna de impactos y beneficios del cambio, con planes de mitigación y adopción coordinados con las áreas responsables, que preparen a las personas y equipos, reduzcan resistencias y faciliten la adopción de los nuevos sistemas, procesos, roles y formas de trabajo. Acciones:
1. Definir y aplicar una metodología estructurada para identificar, evaluar y priorizar los impactos y beneficios derivados del nuevo Modelo Operativo del Ecosistema Digital Académico, considerando sus nueve macroprocesos y analizándolos por proceso, sistema, audiencia, rol y unidad organizacional.
2. Identificar, estructurar y realizar seguimiento de los beneficios esperados, en conjunto con los responsables funcionales, estableciendo las audiencias beneficiadas, los indicadores o evidencias de logro y las condiciones de adopción necesarias para su materialización, especialmente cuando dependan de cambios en comportamientos, roles y formas de trabajo.
3. Diseñar y monitorear los planes de mitigación y adopción asociados a los impactos identificados, coordinando con las jefaturas responsables las acciones de comunicación y capacitación, y liderando los ajustes organizacionales y de roles, la gestión de stakeholders y agentes de cambio, y el acompañamiento a personas y equipos durante la transición.