.png){kind=logo}
El Consultor Desarrollador será responsable de diseñar, desarrollar, mantener y evolucionar soluciones basadas en Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform, enfocadas en clientes del sector educación (universidades e instituciones académicas).
Su rol estará orientado a:
La operación post-implementación (AMS)
La mejora continua de procesos de negocio
El desarrollo de soluciones tecnológicas alineadas a los procesos de admisión, gestión de estudiantes y relacionamiento
Al igual que en el modelo AMS descrito, se espera que actúe como un asesor técnico funcional de confianza, contribuyendo a la evolución de las soluciones existentes.
Objetivos del Cargo:
Asegurar la continuidad operacional de las soluciones Dynamics CE y Power Platform
Implementar mejoras que optimicen procesos de admisión y gestión académica
Desarrollar soluciones escalables y sostenibles
Incrementar la adopción de herramientas digitales en clientes del sector educación
Cumplir objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente
Detectar oportunidades de innovación en el ecosistema Microsoft
Principales Responsabilidades:
Desarrollo y Configuración
Diseñar y desarrollar soluciones en Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Marketing)
Construir aplicaciones en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages)
Desarrollar integraciones mediante APIs y servicios
Extender el modelo de datos y funcionalidades de Dynamics
Soporte Técnico y Evolutivo
Analizar y resolver incidentes técnicos y funcionales
Mantener soluciones existentes y realizar mejoras continuas
Validar desarrollos antes de su liberación a producción
Documentar soluciones y cambios realizados
Soluciones para Educación
Implementar y mejorar procesos de:
Admisión de estudiantes
Gestión de prospectos y postulantes
CRM estudiantil
Comunicaciones automatizadas
Adaptar soluciones a ciclos académicos y necesidades institucionales
Innovación y Mejora Continua
Proponer soluciones usando capacidades avanzadas de Power Platform
Incorporar automatización y analítica en procesos educativos
Promover mejores prácticas de desarrollo y arquitectura
Gestión del Servicio
Cumplir acuerdos SLA
Gestionar prioridades y requerimientos
Mantener comunicación efectiva con clientes y stakeholders
Colaboración Global
Participar en equipos multiculturales
Compartir conocimiento técnico
Apoyar iniciativas globales AMS