Ce/Crm Consultant Latam

Consultor Customer Engagement & Power Platform (CRM)

Consultor CRM que fortalezca la capacidad de ejecución del equipo, asegurando el levantamiento, diseño funcional y configuración de soluciones sobre Dynamics 365 y Power Platform en proyectos activos.

El rol está orientado a ejecución y delivery, con autonomía frente al cliente.

Principales responsabilidades:

Levantamiento y análisis de requerimientos con cliente
Diseño funcional de soluciones en Dynamics 365 y Power Platform
Configuración de módulos CRM (Sales, Customer Service, etc.)
Implementación de automatizaciones con Power Automate
Coordinación con equipo técnico (desarrolladores y arquitectos)
Ejecución y soporte de pruebas funcionales (UAT)
Documentación funcional y capacitación a usuarios
Soporte a salida a producción y estabilización

Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines. También se considerarán perfiles con formación técnica siempre que cuenten con experiencia comprobada en desarrollo con Microsoft Dynamics 365 y Power Platform.

Experiencia:

3+ años en proyectos CRM
Experiencia en Dynamics 365 Customer Engagement
Experiencia en levantamiento de requerimientos y trabajo con cliente

Conocimientos:

Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, FieldService)
Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse)
Modelamiento de procesos de negocio

Deseable:

Experiencia en integraciones con sistemas externos
Certificaciones Microsoft (PL-200, PL-900 u otras)

Competencias clave:

Autonomía y capacidad de ejecución
Buen criterio frente al cliente
Accountability (capacidad de hacerse cargo)
Comunicación efectiva
Trabajo colaborativo con equipos técnicos
Orientación a resultados y cumplimiento