La persona en este rol será la cara visible del Lodge: quien da la bienvenida a los huéspedes, los orienta, resuelve problemas, y asegura una experiencia fluida y cálida desde la llegada hasta la partida.
Es un rol de hospitalidad con criterio, que exige empatía, comunicación clara, capacidad de resolución, dominio del inglés y manejo de sistemas de recepción y pago.
Principales responsabilidades:
- Recibir y despedir a los huéspedes del Lodge, asegurando una bienvenida cálida y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out, manejo de reservas y coordinación con housekeeping, cocina y excursiones.
- Atender consultas presenciales y remotas de pasajeros, entregando información clara y confiable sobre el parque, excursiones y servicios.
- Gestionar situaciones complejas o solicitudes desproporcionadas con amabilidad, claridad y autoridad.
- Manejar sistemas de pago (POS, boletas, transacciones) y caja diaria.
- Colaborar activamente en la experiencia general del Lodge: desde una sugerencia de sendero hasta una taza de té en el momento justo.
- Coordinar traslados, excursiones y servicios externos cuando corresponda.
- Ser referente de hospitalidad para el equipo y actuar como puente entre áreas internas y los huéspedes.
💚 ¿Qué ofrecemos?
- Alojamiento y alimentación durante los turnos de trabajo.
- Posibilidad de alojamiento compartido en Chaitén durante los días libres (a bajo costo).
- Vida en un entorno natural único, dentro del Parque Nacional Pumalín.
- Contacto directo con personas de todo el mundo.
- Equipo humano comprometido y cultura de trabajo con sentido.
