ACERCA DE CONTALINK
En Contalink estamos revolucionando la forma de hacer contabilidad en México. Nuestra plataforma en la nube ayuda a contadores a automatizar sus procesos, ahorrar un 80% de tiempo, atender más clientes con menos esfuerzo y brindar información financiera valiosa para que las empresas tomen mejores decisiones.
Sin embargo nuestro visión va mucho más allá buscando es ser el backbone financiero ayudando a las PYMES a tener información inmediata y libertad del trabajo tedioso con automatización, para que se enfoquen así en ser más rentables , crecer y dedicar más tiempo su familia y sus pasiones
Somos una startup en rápido crecimiento, respaldada por un grupo de inversionistas de todo el mundo entre los que destacan YCombinator, Scribble , FoundersX, Liquid2Ventures y 500 Startups entre muchos otros.
Este año sobrepasamos los 10M USD de ARR en ventas y seguimos creciendo muy fuerte para llegar a nuestro objetivo de alcanzar 100M USD de ARR al 2030. Actualmente atendemos a aproximadamente 25,000 clientes, quienes a su vez administran a más de 450,000 contribuyentes en nuestra plataforma. Somos una de las empresas de Software propietario más grande del país
ACERCA DEL ROL
En Contalink buscamos a una persona con experiencia en Finanzas o Contabilidad y mentalidad de producto, que quiera ayudarnos a mejorar la experiencia de facturación y pagos de nuestros clientes.
Este rol estará muy cerca de los problemas reales de nuestros usuarios: entenderás sus dudas, incidencias y necesidades relacionadas con facturación, cobranza y pagos, para después convertirlas en mejoras de producto, procesos, automatizaciones y herramientas de autoservicio.
No buscamos únicamente a alguien que opere procesos financieros. Buscamos a alguien que constantemente se pregunte:
¿Por qué nuestros clientes tienen este problema y qué podemos cambiar para que deje de ocurrir?
Estarás en el punto donde se conectan Clientes, Finanzas, Producto y Tecnología, ayudándonos a transformar problemas cotidianos en soluciones que puedan escalar.
¿QUÉ HARÁS?
- Dar seguimiento y resolver casos relacionados con facturación, refacturaciones, notas de crédito, pagos, conciliaciones y cuentas por cobrar.
- Analizar tickets y solicitudes de clientes para identificar dudas, errores o problemas recurrentes.
- Detectar oportunidades para que nuestros clientes puedan resolver cada vez más situaciones de forma autónoma.
- Crear y mejorar FAQs, tutoriales, mensajes dentro del producto y materiales de ayuda.
- Convertir problemas recurrentes de clientes en requerimientos claros de producto.
- Documentar historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio y criterios de aceptación.
- Trabajar directamente con desarrolladores para explicar requerimientos, resolver dudas y validar que las funcionalidades desarrolladas realmente solucionen el problema.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes de Cuentas por Cobrar (CxC), incluyendo antigüedad de saldos y vencimientos.
- Colaborar con diferentes equipos para mejorar procesos financieros, de facturación y cobranza.