Acerca de Contalink
En Contalink estamos revolucionando la forma de hacer contabilidad en México. Nuestra plataforma en la nube ayuda a contadores a automatizar sus procesos, ahorrar un 80% de tiempo, atender más clientes con menos esfuerzo y brindar información financiera valiosa para que las empresas tomen mejores decisiones.
Sin embargo nuestro visión va mucho más allá buscando es ser el backbone financiero ayudando a las PYMES a tener información inmediata y libertad del trabajo tedioso con automatización, para que se enfoquen así en ser más rentables , crecer y dedicar más tiempo su familia y sus pasiones
Somos una startup en rápido crecimiento, respaldada por un grupo de inversionistas de todo el mundo entre los que destacan YCombinator, Scribble , FoundersX, Liquid2Ventures y 500 Startups entre muchos otros.
Este año sobrepasamos los 10M USD de ARR en ventas y seguimos creciendo muy fuerte para llegar a nuestro objetivo de alcanzar 100M USD de ARR al 2030. Actualmente atendemos a aproximadamente 20.000 clientes, quienes a su vez administran a más de 350.000 contribuyentes en nuestra plataforma. Somos una de las empresas de Software propietario más grande del país.
🎯¿Qué harás como Ejecutivo(a) de Cuenta Onboarding?
Una vez que el equipo de Ventas cierra una nueva venta, el cliente será asignado a ti por aproximadamente 5 meses y medio. Durante este periodo —que internamente llamamos “Onboarding”— serás responsable de capacitarlo, acompañarlo en la migración de su información, darle seguimiento continuo, resolver sus dudas y asegurar el mejor uso posible de la plataforma.
La duración de esta etapa no depende únicamente del tiempo transcurrido, sino del cumplimiento de “milestones” clave dentro del sistema que nos permiten confirmar que el cliente está recibiendo valor real.
Este periodo es el más crítico en la vida de un cliente. Aquí es donde una venta se convierte en una relación de largo plazo.
Como Ejecutivo(a) de Cuenta Onboarding, tu rol va más allá de la capacitación: eres la persona responsable de asegurar la correcta adopción del sistema, prevenir riesgos de abandono y transformar la experiencia inicial del cliente en confianza y permanencia.
Tu misión
Asegurar que cada nuevo cliente:
- Adopte correctamente la plataforma
- Logre resultados visibles lo antes posible
- Comprenda el valor estratégico de Contalink en su operación
- Integre el sistema de forma sólida en su día a día
Durante este proceso actuarás como guía, punto de contacto principal y puente entre el cliente y nuestros equipos internos, impactando directamente en la retención, satisfacción y crecimiento de nuestros clientes.