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Objetivo del puesto: Dar soporte operativo a la fuerza de ventas en la prospección inicial, atención a solicitudes de información, actualización de bases de datos y elaboración de cotizaciones, facilitando el flujo de trabajo del área y acelerando el ciclo de venta.
Responsabilidades Principales
Filtrado y Calificación de Leads: Atender las solicitudes de información entrantes (correo, teléfono, formulario web) para validar su potencial y canalizarlas al Ejecutivo de Cuenta o KAM correspondiente.
Elaboración de Cotizaciones y Propuestas: Apoyar en la preparación de cotizaciones de catálogo, propuestas de eventos corporativos o paquetes de producto bajo la supervisión del equipo comercial.
Administración y Actualización del CRM: Registrar y actualizar la información de clientes, minutas de reuniones y avances en el embudo de ventas (pipeline) dentro del CRM.
Prospección y Búsqueda de Información: Realizar investigación de mercado para identificar posibles clientes B2B (empresas, banquetes, distribuidores) y obtener datos de contacto clave.
Seguimiento a Entrega de Muestras: Coordinar con el Almacén el envío puntual de muestras de producto a prospectos o clientes estratégicos.
Apoyo en Reportes de Ventas: Colaborar en la recolección y organización de datos para los reportes semanales de avance de cuotas, facturación y cartera de clientes.
Atención de Dudas Postventa Básicas: Canalizar requerimientos, facturas o dudas simples de los clientes con las áreas correspondientes (Contabilidad, Logística).