Misión:
Asegurar que los contadores logren activar y comenzar a operar su primera empresa en la Plataforma Contable de forma rápida, clara y autónoma, entregando acompañamiento especializado durante su proceso de onboarding. Además, identificar las principales dudas y dificultades de los usuarios para generar mejoras y conocimientos reutilizables que permitan optimizar y escalar el proceso de incorporación, facilitando que cada vez más contadores completen su activación de manera autónoma o con el apoyo estándar del equipo de Onboarding.
Principales Funciones:
- Ejecutar el proceso de onboarding y activación de nuevos contadores, acompañándolos desde el inicio de la prueba hasta la puesta en marcha de su primera empresa.
- Entregar acompañamiento contable y funcional especializado, resolviendo consultas propias del proceso de activación y escalando oportunamente aquellas que requieran intervención de Producto.
- Realizar seguimiento de activación, identificando oportunamente bloqueos, inasistencias, abandono y otras situaciones que puedan afectar la continuidad del contador.
- Transformar consultas y fricciones recurrentes en conocimiento reutilizable, mediante documentación, guías, capacitaciones y mejoras al proceso de onboarding.
- Desarrollar y distribuir conocimiento especializado dentro del equipo de Onboarding, aumentando progresivamente la autonomía del equipo frente a consultas contables frecuentes.
- Identificar y comunicar oportunidades de mejora en la Plataforma Contable a partir de la experiencia de onboarding de los contadores.
.png){kind=logo}