Sobre Webdox ⚡
En Webdox tenemos un gran propósito: Empowering Intelligent Agreements. Estamos revolucionando la manera en que las empresas gestionan sus contratos a través de tecnología e inteligencia artificial, simplificando procesos, reduciendo riesgos y potenciando el crecimiento.
Con presencia en más de 13 países de LATAM, más de 700 clientes que confían en nosotros y un equipo que no teme desafiar el status quo, somos la solución CLM líder en la región.
Estamos convencidos de que detrás de cada avance hay un equipo de alto desempeño: personas apasionadas, curiosas y orientadas a la excelencia. En Webdox no solo buscamos transformar la gestión contractual, sino también cómo nuestros clientes gestionan sus relaciones y potencian sus negocios.
¿Quieres saber cómo lo logramos? Eso te tocará descubrirlo 🤗
Nuestro equipo de Customer Success
¡Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo 🎉! Buscamos a nuestr@ próxim@ Onboarding Specialist México para acompañar a nuestros clientes en la implementación de Webdox CLM, asegurando una experiencia personalizada, efectiva y de clase mundial. Serás responsable de guiar a los clientes en su proceso inicial, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y sentando las bases para una relación duradera y exitosa.
¿Qué tendrás que hacer?
- Liderar el proceso de Onboarding: Serás el punto de contacto clave durante la implementación, comprendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia fluida y efectiva.
- Configuración técnica personalizada: Implementarás la plataforma adaptándola a los requerimientos del cliente, integrando sistemas existentes y configurando flujos de trabajo y reglas personalizadas.
- Capacitación a usuarios finales: Realizarás sesiones de entrenamiento individuales y grupales, asegurando el uso efectivo de la plataforma y compartiendo mejores prácticas.
- Comunicación constante: Mantendrás contacto proactivo con los clientes para resolver inquietudes, recopilar feedback y asegurar su satisfacción durante todo el proceso de onboarding.
- Gestión de proyectos: Coordinarás los tiempos, hitos y entregables del proceso de onboarding, colaborando con otros equipos internos para garantizar resultados exitosos.
- Evaluación del éxito: Medirás el progreso a través de métricas y KPIs, identificando oportunidades de mejora en el proceso y proponiendo acciones para optimizar la experiencia.
- Colaboración con Customer Success Manager: Trabajarás en conjunto con el CSM asignado para garantizar una transición fluida y exitosa a la siguiente etapa del journey del cliente.