Key Account Manager (Kam)

Propósito del rol: Serás el motor estratégico del crecimiento comercial de Lifebox, impulsando relaciones sólidas, de alto impacto y largo plazo con nuestros clientes. Tu misión será identificar y abrir nuevas oportunidades, expandir cuentas existentes y asegurar su fidelización y recompra continua. Actuarás como un socio consultivo 360°, entendiendo en profundidad los desafíos y aspiraciones de cada organización para diseñar soluciones que superen sus expectativas, generen resultados tangibles y eleven la experiencia del cliente. Serás el puente clave entre nuestro portafolio de experiencias y el valor que nuestros clientes buscan, creando conexiones que impulsen su felicidad, lealtad y crecimiento junto a Lifebox. Principales responsabilidades 1) Captación / Prospección de nuevos clientes -Identificar industrias, empresas objetivo y nichos con potencial. -Contactar leads a través de múltiples canales (LinkedIn, referidos, eventos, inbound, etc.). -Calificar leads con criterios claros y avanzar en el pipeline comercial. -Liderar reuniones iniciales para explorar necesidades. 2) Desarrollo y expansión de cartera -Desarrollar estrategias para recompra de nuestros clientes actuales -Mantener relaciones estratégicas con stakeholders clave en clientes existentes. -Promover recompra y retención a través de valor constante e innovación. 3)Propuestas, negociación y cierre -Construir propuestas personalizadas que integren valor estratégico y consultivo. -Presentar propuestas, negociar,gestionar objeciones y concretar un cierre exitoso -Acompañar el proceso posventa inicial para asegurar una transición fluida con el equipo de Proyectos. 4)Estrategia y optimización comercial -Reportar métricas clave (pipeline, tasa de conversión, ingresos nuevos, recompra). -Analizar desempeño y proponer mejoras al proceso comercial. -Anticipar riesgos en los deals y trazar acciones correctivas junto al Sales Manager / CEO. -Estar al día con tendencias comerciales, innovación y herramientas (IA, automatización, CRM). 5) Branding personal / autoridad comercial -Crear contenido estratégico en LinkedIn para visibilidad, autoridad y networking. -Representar a Lifebox ante clientes con coherencia, profesionalismo y cercanía.

-Mentalidad comercial: entusiasmo por buscar y cerrar con nuevos clientes. -Experiencia comprobable en roles de ventas 360°: adquisición, gestión y expansión de cuentas. -Habilidad para vender desde cero, pero también mantener y escalar relaciones. -Excelentes capacidades de comunicación y negociación con distintos tipos de interlocutores. -Orientación a resultados, disciplina con el pipeline y enfoque métrico. -Empatía para entender al cliente, proponer soluciones de valor y adaptarse. -Capacidad de coordinar internamente con otras áreas (producto, operaciones, marketing) y foco en “hacer que las cosas pasen”. -Experiencia en gestión de CRM, automatización, herramientas de generación de leads y análisis comercial. (excluyente)