Jefe De Recepción Y Reservas En Viajero Cartagena

Liderar la recepción y reservas del hostal de Viajero Hostels, organizando turnos, cobertura y formación del equipo y supervisando los procesos de llegada, salida y atención durante la estadía. Controlar reservas, disponibilidad, ocupación y registros de ingresos, verificar la correspondencia entre el inventario físico y el PMS y dar seguimiento a incidencias y reputación. Coordinar novedades con las áreas operativas y apoyar las acciones de venta y revenue, asegurando continuidad del servicio y una experiencia confiable para el huésped.

Formación profesional o tecnológica en Administración Hotelera y Turística, Turismo, Administración de Empresas, Hotelería y Hospitalidad, Lenguas Modernas, Negocios Internacionales, Carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en sectores de hotelería, turismo o afines, incluyendo manejo de reservas, plataformas digitales (OTA’s), caja y atención a huéspedes internacionales. Con al menos un (1) año liderando equipos de recepción u operaciones de alojamiento y gestionando resultados operativos. Conocimientos principales: Gestión de plataformas OTA’s (Booking, Airbnb, Hostelworld, etc.); Manejo de caja y medios de pago; Herramientas de Microsoft Nivel Intermedio; Gestión integral de Operaciones en alojamiento, housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, experiencias, seguridad y servicio al huésped; Manejo de sistemas de reservas Cloudbeds (PMS); Sistemas POS de facturación. Idioma: Inglés B2 – C1.