Objetivo del cargo:
Liderar la estrategia regional de prevención de fraude para la operación, definiendo el apetito de riesgo de fraude, los modelos de control y las capacidades antifraude que permitan habilitar el crecimiento del negocio de forma segura y rentable. El rol es responsable de equilibrar riesgo, conversión y experiencia de usuario, adaptando la estrategia a las particularidades de fraude en los distintos mercados de LATAM, asegurando cumplimiento regulatorio, relación con marcas de tarjetas y sostenibilidad del modelo operativo.
Funciones:
1. Estrategia y Gobierno de Fraude
- Definir el framework de fraude a nivel organizacional (políticas, apetito de riesgo, thresholds).
- Liderar la estrategia antifraude por país considerando casuísticas locales.
- Participar en instancias de comité de riesgo / fraude y toma de decisiones ejecutivas.
- Definir la estrategia de autenticación (3DS, reglas, fricción vs conversión).
2. Gestión del Riesgo y Performance del Negocio
Balancear indicadores clave:
- Tasa de fraude
- Chargeback rate
- Success rate
- Falsos positivos
Definir límites operativos alineados a:
- Reglas de marcas (Visa/Mastercard)
- Thresholds de programas de monitoreo
- Asegurar que el fraude no limite el crecimiento comercial.
3. Conocimiento y Gestión de Fraude en LATAM
Liderar el entendimiento de patrones de fraude por mercado, por ejemplo:
- Chile: fraude más sofisticado, uso intensivo de 3DS
- Argentina: menor adopción de 3DS, mayor responsabilidad en el adquirente
- Brasil: alta penetración de antifraude, device fingerprinting avanzado
- México/Perú: crecimiento acelerado con brechas de control
Ajustar estrategias según:
- Métodos de pago
- Comportamiento del usuario
- Nivel de bancarización
4. Relación con Ecosistema
Gestionar relación con:
- Marcas (Visa, Mastercard)
- Emisores
- Otras entidades
- Proveedores antifraude
Liderar procesos de:
- Disputas y chargebacks (visión estratégica)
- Auditorías y requerimientos regulatorios
- Mejoras en procesos y análisis internos y externos
5. Desarrollo de Capacidades
Definir roadmap antifraude:
- Herramientas
- Modelos (reglas, Machine Learning, comportamiento)
Impulsar evolución desde:
Control reactivo → prevención predictiva
Asegurar integración con:
Producto
Tecnología
Data
