Gestor/Valuador

• Realizar avalúos a clientes interesados en vender su unidad, siguiendo paso a paso el proceso de avalúos.
  
• Contactar a clientes de avalúos anteriores intentando lograr la compra.
  
• Realizar llamadas a clientes con buena mercancía mejorando la oferta.
  
• Atender a clientes de vendedores de agencias que no son de nuestro grupo, realizar ofertas por sus unidades.
  
• Alimentar CRM con información de clientes contactados.
  
• Contestar avalúos de parte del equipo de ventas de todo el grupo con la finalidad de realizar toma de buena calidad.
  
• Revisar páginas de venta Autotrader, trovit, segunda mano, mercado libre con la finalidad de encontrar mercancía para compra.
  
• Revisar los reportes de pisos de venta de las diferentes agencias del grupo con la finalidad de encontrar clientes sin ofertas por sus unidades actuales.
  
• Programar pagos de comisiones de revendedores por unidades recomendadas por ellos.
  
• Prospección de clientes en agencia.
  
• Atender conforme al proceso de ventas establecido por la distribuidora.
• Iniciar el trámite administrativo de la venta a partir del punto entregado por el Gerente de Ventas
  
• Acompañar al cliente para el ingreso de apartado de la Unidad y enviar las fichas al departamento de validaciones para su ingreso a caja.
  
• Seguimiento y comunicación con el cliente, durante su proceso de financiamiento y entrega.
  
• Seguimiento a los expedientes ingresados para validar estatus del crédito.
  
• Solicitar enganche, al tener autorización.
• Venta de contado, solicitar los pagos pendientes antes de la entrega.
• Agendar firma de contrato con Financiera.
• Agendar entrega de unidad, crédito o contado.
• Informar al cliente y GV sobre la fecha de entrega.
  
• Organizar expediente de venta, de acuerdo a lo establecido en el proceso.
  
• Si el cliente no puede visitar el distribuidor, Visitar para concluir el cierre de expediente.
  
• Generar alta de cliente en sistema CRM, para apartado y operaciones futuras.
  
• Solicitar documentación necesaria para iniciar el trámite de compra. (Crédito y Contado)
  
• Documento de identificación, (INE, Licencia, Comprobante de domicilio, etc)
  
• Llenado y Firma de formatos legales (Ley anti lavado, Aviso de privacidad, etc)
  
• Registro de Crédito automotriz, (Llenar Solicitud, etc).
  
• Recibir expediente de unidad entregada y verificar que estén completos para su entrega en Financiamiento.
  
• Validar documentación de UAC para ingresar expediente.
• Solicitar al Valuador Copia de la documentación, para Facturación."
  
• Actualizar información
  
• Asistir a juntas de ventas con la Gerencia.
  
• Mantenerse al día de los cambios de precios, condiciones de créditos y de la situación en el mercado.
  
• Mantenerse actualizado y pendiente de las capacitaciones proporcionadas por la distribuidora para así poder rebasar las expectativas del cliente en cuanto a la atención y los servicios recibidos en su operación.
  
• Capacitarse en el conocimiento de nuevos modelos así como cambios e innovaciones a los modelos existentes.
  
• Estar al día con los formatos legales para la integración completa de los expedientes tanto para las ventas de contado como de crédito.
  
• Todas aquellas actividades que la operación requiera y designe conforme a las necesidades operativas inmediatas.
  
• Realizar recepción de bienvenida, atención a clientes y proveedores
• Actividades de Recepción en general, cuando se requiera
  

Experiencia en Atención a cliente, negociaciones, valuación, manejo de objeciones, trabajo por objetivos.