Llevar a cabo la operación logística del departamento de ventas de autos nuevos con el objetivo de que la fuerza de ventas sea lo más productiva posible cumpliendo con las políticas establecidas. Así mismo responsable del resguardo, movilidad, custodio y traslado de las unidades nuevas en las ubicaciones establecidas
Pedido de Unidades
1. Designar pintura de unidades en el portal.
2. Seguimiento de producción.
3. Seguimiento traslado en madrina.
4. Recepción de Unidades
Descripción de Actividades Generales
1. Supervisar la recepción de las unidades enviadas por planta, asegurando que cada unidad sea recibida de acuerdo a las políticas y procesos de Mazda y a la agencia.
2. Asegurar el control de calidad en la detección de daños y faltantes en cada unidad recibida.
3. Dar seguimiento a unidades en Hojalatería y Pintura.
4. Asegurar la administración de los establecimientos para resguardo de unidades (al menos 3 predio, CeDis, Agencia 04.10.25)
Supervisión del inventario de accesorios de planta y maletines de Autos Nuevos
1. Almacenar los accesorios y maletines en el área designada de acuerdo a los lineamientos de Mazda y siguiendo las prácticas de 5’s´ optimizando el uso de espacio, tiempo, y material.
2. Entregar accesorios y maletines al personal autorizado llevando un control físico de entradas y salidas del almacén.
3. Controlar el acceso al almacén de accesorios y maletines al personal autorizado.
4. Verificar en forma semanal la integridad del inventario de accesorios de planta y de
maletines, detectando la existencia de faltantes y sobrantes, así como la calidad de
almacenamiento.
5. Procurar la resolución de cualquier faltante y sobrante en el inventario según las políticas de control de la agencia emitidas por el área de auditoría interna.
Entregas
Al ser confirmado un pedido por la Gerencia de Autos Nuevos, revisar físicamente la unidad apartada y dar visto bueno que está libre de imperfecciones o faltantes; en caso contrario, informar al Gerente y encargarse de su resolución.
Llevar un sistema de programación de entrega de unidades nuevas, asegurando que cada entrega se realice en la sala de entrega y que se maximice el tiempo disponible de la misma.
a. Dicho sistema debe permitir una coordinación diaria con la Gerencia de Autos Nuevos y de F&I, así mismo bitácora y planificador de entregas mediante un calendario, buscando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos de la agencia.
b. La programación de la sala de entrega debe tener visibilidad para la fuerza de ventas y las Gerencias de Ventas.
3. Asegurar personalmente que cada unidad esté en la sala de entrega sea sin detalles o previo aviso antes de la hora programada.
4. Asegurar personalmente que cada unidad se entregue al cliente en perfectas condiciones y de acuerdo a los estándares de Mazda y la agencia.
5. Cumplimiento del proceso de Control de Cargas de Gasolina y aseguramiento del llenado del tanque de gasolina de acuerdo al proceso
6. Asegurar la instalación de todos los accesorios de planta y maletines.
Equipo de lavado para detallado de ventas
1. Supervisar el equipo de lavado de la agencia y asegurar la correcta entrega de Autos Nuevos.
Generar una cultura laboral profesional con excelencia y con mejora continua (kaizen).
2. Implementar y asegurar el cumplimiento de procesos estándares para los distintos tipos de lavado o detallado requeridos por la agencia: entrega de unidad, unidad de exhibición, unidad demostradora, unidad en patios, unidad para entrega, reparación de daños menores en carrocería.
3. Asegurar el uso adecuado de los materiales de limpieza, buscando un equilibrio entre el gasto de la agencia, el tiempo y la calidad del detallado.
Buscar el proveedor que ofrezca las mejores condiciones a la agencia cada tres meses.
4. Realizar el resurtido de materiales de limpieza al proveedor seleccionado y la, verificando que se respete la lista de precios acordada y se surta la cantidad ordenada y facturada.
5. Asegurar el orden y limpieza del área de detallado, elaborando roles y responsabilidades.
Mantener el inventario de acuerdo a los lineamientos de Mazda (perfecto estado sin detalles a la entrega final del cliente) y de la agencia, con el objetivo de tener toda unidad lista para ser entregada en todo momento. Unidades de inventario
Elaborar programa de mantenimiento por tiempo y lavado a unidades con el equipo de lavadores.
Supervisar la limpieza y equipamiento completo de las unidades exhibidas en el paso de venta y demostradoras en forma diaria.
Elaborar programa de limpieza diaria a unidades y área de demostradoras.
Asegurar administración, bitácora, control y surtido de gasolina en cada unidad, revisándolo diariamente, rellenando en las cantidades autorizadas acorde a proceso vigente y procurando el vale de gasolina.
Supervisar la limpieza y equipamiento completo de las unidades en exhibición en forma diaria.
Elaborar programa de limpieza diaria a unidades y área de exhibición,
Realizar semanalmente acomodo de unidades en exhibición según indicaciones de la Gerencia.
Actividades Administrativas
1. Realizar trámite de placas (tomar evidencia en la tablet y llevar el paquete a
tramitadora) caso donde aplique, como placas federales o demos.
2. Resguardo de placas demos y federales; así como tarjetas de circulación.
3. Trámite alta y baja de loaners y vehículos utilitarios.
4. Traslado de unidades a eventos y exhibiciones.
5. Y todas aquellas actividades que el patrón designe, y/o sean necesarias para la correcta operación de la agencia.
6. Atender y asegurar auditorías de todo tipo:
Integral de corporativo AP Plan piso santander Las que se designen
7. Reportar en tiempo forma siniestros con la marca, corporativo y aseguradoras
8. Asegurar los asociados tomen las capacitaciones necesarios tanto del corporativo, de la marca como de seguridad e higiene
9. Generar y asegurar reporte en plataforma de MMdM EMDCS, así mismo reporte de ventas, intercambios y demás movimientos de unidades Mazda nuevos.
10. Asegurar el control y actualización del inventario físico y coincidencia con el digital.
Centro de Distribución
Asegurar las unidades de los predios establecidos para resguardo en perfectas condiciones
Administrar el bien inmueble del Cedis exhibiciones.
Abastecer de papelería, muebles, suministros de limpieza,
Llevar a cabo la relación con los responsables de los predios
Llevar a cabo la relación personal de seguridad para establecer límites, orden y horarios de atención y recepción
Asegurar la correcta recepción, acomodo, PREVIA, mantenimiento cuando por tiempos llegan a su necesidad de servicio de ingresar al taller y control total de las unidades nuevas.