El Gestor F&I, es una parte fundamental del proceso de venta en piso, es el facilitador del cliente, para iniciar su proceso de compra,
organizando y gestionando todo el tramite administrativo, antes de llegar al area de Financiamiento o entrega en el caso de contado.
Atención a Clientes
1. Atender conforme al proceso de ventas establecido por la distribuidora.
- Iniciar el trámite administrativo de la venta a partir del punto entregado por el Gerente de
Ventas
2. Acompañar al cliente para el ingreso de apartado de la Unidad y enviar las fichas al
departamento de validaciones para su ingreso a caja.
Seguimiento
1. Seguimiento y comunicación con el cliente, durante su proceso de financiamiento y entrega.
2. Seguimiento a los expedientes ingresados para validar estatus del crédito.
3. - Solicitar enganche, al tener autorizacion.
- Venta de contado, solicitar los pagos pendientes antes de la entrega.
- Agendar firma de contrato con Financiera.
- Agendar entrega de unidad, crédito o contado.
- Informar al cliente y GV sobre la fecha de entrega.
Expediente de unidad
1. Organizar expediente de venta, de acuerdo a lo establecido en el proceso.
2. Si el cliente no puede visitar el distribuidor, Visitar para concluir el cierre de expediente.
3. Generar alta de cliente en sistema CRM, para apartadó y operaciones futuras.
4. Solicitar documentación necesaria para iniciar el trámite de compra. (Credito y Contado)
- Documento de identificación, (INE, Licencia, Comprobante de domicilio, etc)
- Llenado y Firma de formatos legales (Ley anti lavado, Aviso de privacidad, etc)
- Registro de Crédito automotriz, (Llenar Solicitud, etc).
5. Recibir expediente de unidad entregada y verificar que estén completos para su entrega en Financiamiento. Unidades a Cambio
1.Validar documentación de UAC para ingresar expediente.
- Solicitar al Valuador Copia de la documentación, para Facturación.
Actualizar información
1. Asistir a juntas de ventas con la Gerencia.
2. Mantenerse al día de los cambios de precios, condiciones de créditos y de la situación en el mercado.
3. Mantenerse actualizado y pendiente de las capacitaciones proporcionadas por la distribuidora para así poder rebasar las expectativas del cliente en cuanto a la atención y los servicios recibidos en su operación.
4. Capacitarse en el conocimiento de nuevos modelos así como cambios e innovaciones a los modelos existentes.
5. Estar al día con los formatos legales para la integración completa de los expedientes tanto paralas ventas de contado como de crédito.
Generales 1.
- Todas aquellas actividades que la operación requiera y designe conforme a las necesidades operativas inmediatas.
Recepción
Actividades de Recepción en general, cuando se requiera