Gestión de Cartera: Dar seguimiento puntual al calendario de vencimientos y recibos de pago (mensuales, trimestrales, semestrales o anuales) de las pólizas.
Contacto con Clientes: Notificar y gestionar el cobro con contratistas o asegurados vía telefónica, correo electrónico y portales internos antes de la fecha de vencimiento.
Conciliación con Aseguradoras: Enviar los comprobantes de pago a las distintas compañías de seguros, solicitar la aplicación de primas y dar seguimiento a la emisión de facturas y notas de crédito.
Control de Rehabilitaciones y Cancelaciones: Tramitar solicitudes de rehabilitación de pólizas canceladas por falta de pago y gestionar prórrogas cuando sea necesario para evitar la pérdida de antigüedad del cliente.
Atención a Dudos de Facturación: Resolver aclaraciones sobre endosos, ajustes de prima, cobros domiciliados fallidos (TDC/TDD) o errores en recibos de pago.
Reportes de Control: Generar reportes semanales y mensuales del estado de la cartera (cobrado, pendiente, por vencer y cancelado) para la dirección y el equipo comercial.