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1. Misión u objetivo general del cargo
- Definir, liderar y asegurar la ejecución de la estrategia comercial integral de los hoteles y sus distintas unidades de negocio, orientada al cumplimiento de las metas de ingresos, ocupación, ventas y rentabilidad, fortaleciendo el posicionamiento de Grupo Almacruz y la fidelización de sus clientes.
- Dirigir las áreas de Corporativo y MICE, Turismo y Eventos Sociales, Marketing y Contenido, y supervisar la gestión transversal de Reservas / Contact Center, asegurando una coordinación efectiva con Revenue, Operaciones, Finanzas y Tecnología.
2. Principales responsabilidades
- Estrategia y planificación comercial: Diseñar y ejecutar los planes comerciales y presupuestos de cada hotel y unidad de negocio, definiendo mercados, segmentos, objetivos y estrategias orientadas al crecimiento de ingresos y rentabilidad.
- Gestión comercial corporativa y MICE: Liderar la captación y fidelización de cuentas corporativas, convenios, licitaciones y eventos MICE, supervisando las oportunidades de negocio, negociaciones y cumplimiento de metas comerciales.
- Turismo y eventos sociales: Desarrollar estrategias de generación de demanda nacional e internacional, impulsando alianzas con agencias, tour operadores y mayoristas, así como la comercialización de matrimonios, celebraciones, productos y experiencias turísticas.
- Canales de distribución y Revenue: Supervisar los canales de venta, distribución digital, OTAs y venta directa, coordinando con Revenue las estrategias tarifarias, promociones y optimización de ingresos.
- Marketing y posicionamiento: Dirigir las estrategias de marketing, comunicación, campañas y posicionamiento de marca, asegurando su alineación con los objetivos comerciales y la generación de demanda.
- Reservas y experiencia comercial: Supervisar Reservas / Contact Center, velando por la calidad de atención, gestión de oportunidades, conversión de reservas y coordinación con las áreas operacionales.
- Control de gestión: Monitorear indicadores comerciales, presupuestos, proyecciones y resultados por hotel, segmento y canal, estableciendo planes de acción y reportando periódicamente a Gerencia General.
- Liderazgo y coordinación: Dirigir y desarrollar los equipos comerciales, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la colaboración entre unidades de negocio y la coordinación con las distintas áreas de la organización.
3. Competencias clave
- Visión estratégica y orientación a resultados: Capacidad para priorizar segmentos, canales e inversiones comerciales con foco en ingresos, rentabilidad y crecimiento sostenible.
- Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para movilizar responsables y equipos, delegar, desarrollar talento y exigir resultados mediante seguimiento sistemático.
- Análisis y toma de decisiones: Criterio para interpretar indicadores, anticipar desviaciones y decidir oportunamente sobre oportunidades y riesgos comerciales.
- Negociación y desarrollo de relaciones: Habilidad para construir alianzas, gestionar interlocutores estratégicos y alcanzar acuerdos convenientes para el negocio.
- Orientación al cliente y colaboración: Compromiso con la experiencia del cliente, la coordinación entre áreas y el cumplimiento de compromisos comerciales.
