Canjista

Misión:
Brindar atención personalizada y eficiente a los clientes, gestionando de manera correcta la entrega de bonificaciones (premios, productos, vales de consumo) generadas por sus compras, asegurando el cumplimiento de las políticas internas de canje y la satisfacción del cliente.

Funciones:
Atención al cliente

• Realizar impulsación en puntos de ventas autorizados dentro de galerías Capón
• Verificar el cumplimiento de los requisitos para acceder a las bonificaciones.

Verificación de compras

• Revisar boletas o factura de compra para validar el derecho al canje.
• Registrar las transacciones en el sistema (Google from)

Entrega de bonificaciones

• Entregar los productos o premios correspondientes conforme al reglamento de la campaña.
• Asegurarse de que el cliente muestre su comprobante de compra.

Control y reposición de stock

• Verificar el stock disponible de premios/vales
  • Informar a su jefe inmediato sobre niveles bajos o agotamiento de productos.

Seguimiento y reporte

• Llevar un control diario de canjes realizados.
• Elaborar informes semanales con número de atenciones y canjes entregados.

Cumplimiento de políticas

• Aplicar correctamente las normas de seguridad, integridad y transparencia en los canjes.

Horario: 11am a 6pm
Lugar: Capón

Formación Académica:

• Secundaria completa o estudios técnicos (preferencia en administración, marketing o atención al cliente).

Experiencia:

• Mínimo 6 meses en atención al cliente o ventas.
• Deseable experiencia en promociones, campañas o retail.

Conocimientos:

• Manejo básico de sistemas de registro Google from.
• Buenas prácticas de atención al cliente.
• Conocimiento de campañas promocionales o planes de fidelización (deseable).

Habilidades:

• Comunicación efectiva y trato amable.
• Organización y responsabilidad.
• Resolución de problemas en tiempo real