Asistente De Servicio Al Cliente

📌 Misión: Realizar el análisis, seguimiento y control de los procesos asignados, identificando oportunidades de mejora orientadas a su optimización, así como administrar la herramienta PQ de la compañía, en cumplimiento de los lineamientos y políticas establecidas. Adicionalmente, este cargo implica la atención y orientación a los clientes tanto de manera presencial como telefónica, garantizando un servicio oportuno conforme a los estándares definidos por la compañía.

📌 Formación: Estudiante de últimos semestres o profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

📌 Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia laboral en funciones relacionadas con la atención telefónica de clientes, manejo de bases de datos, actualización de datos, envíos de correos masivos.
Cargos previos como asistente de servicio al cliente.

📌 Conocimiento:

• Métricas y Valoración de servicio.
• Excel (formulas, tablas dinámicas, cálculos básicos)