Objetivo: Apoyo y soporte a la operación del equipamiento de usuarios, impresoras, redes de datos y comunicaciones.
Atención de requerimientos de las distintas áreas usuarias, asegurando la continuidad operacional de la plataforma computacional, controlar la seguridad de las redes LAN y Wifi, dar acceso a las aplicaciones.
Aplicar medidas preventivas y correctivas en hardware y software del equipamiento de los usuarios.
Funciones Específicas:
- Puesta en marcha de nuevo equipamiento computacional, cumpliendo los plazos acordados, no afectando la continuidad operacional de las funciones del usuario, además de mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Configurar y Mantener la Operación del Equipamiento de los Usuarios conforme a los estándares definidos por TI
- Atender Necesidades de los usuarios de las distintas Gerencias de la Empresa con relación a la continuidad de los Servicios del Equipamiento PC, Impresoras, Telefonía, etc.
- Dar inducción a los nuevos usuarios en el uso de las herramientas básicas (Autenticación AD, Aplicaciones y Uso del Correo Electrónico, Office365, OneDrive y Teams.)
- Dar apoyo remoto y/o presencial a las Instalaciones Computacionales en Sucursales.
- Configurar y Mantener Equipos de Comunicación y Telefonía (SoftPhones Call Center y Teléfonos)
- Configurar y Mantener Equipos de Impresión y Digitalización (Impresoras, Multifuncionales, etc.)
- Aplicar medidas preventivas y correctivas en el Hardware y el Software de la Empresa.
- Mantener el Registro de Inventario Computacional y Servicios de Tecnología.
- Administración de cuentas de usuario y políticas corporativas.
Carrera: Técnico en Computación e Informática. Ingneiería en Computación e Informática.
Experiencia: 1+ en el área.
Conocimientos Específicos:
Sistemas Operativos Intermedio.
Hardware y Configuración PC Avanzado.
Redes y Comunicaciones Intermedio.
Capacidad analítica Avanzada.