Analista Delivery Bogotá

Misión del cargo:
Realizar el seguimiento y control de los clientes e incidentes,
asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y
apoyando la gestión oportuna en la atención y solución de los
casos.

Educación:
Técnico o tecnólogo en sistemas y/o afines, administración y/o afines.
Formación:
 Deseable conocimientos en herramientas ofimáticas.
 Deseable curso en servicio al cliente.
 Deseable nivel de Excel intermedio.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente a través de llamadas y soporte en línea y/o en
mesa de ayuda, ya sea en empresas del sector servicios o de transportadoras de valores, análisis de
casos, manejo de PQRS, monitoreo de plataformas / transaccional, máquinas de autoservicio.
Competencias:
Trabajo en equipo, orientación al cliente, trabajo bajo presión, comunicación asertiva, disposición.