Líder Técnico

Supervisar la operación del área de Delivery, de tal manera que, se cumplan los procesos y se de garantía a todos los clientes en los niveles de atención y cumplimiento, teniendo en cuenta los acuerdos a nivel de servicio pactados para cada uno de ellos.

Educación:
Tecnólogo en administración y/o afines, sistemas y/o afines.

Formación:
 Deseable manejo de herramientas ofimáticas.
 Deseable curso en servicio al cliente.
 Deseable nivel de Excel intermedio.
 Deseable analítica de datos.

Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en asignación de turno de acuerdo con la normatividad legal, servicio al
cliente a través de llamadas y soporte en línea y/o en mesa de ayuda, ya sea en empresas del sector
servicios o de transportadoras de valores, análisis de casos, manejo de PQRS, monitoreo de
plataformas / transaccional, máquinas de autoservicio.

Competencias:
Liderazgo, trabajo en equipo, orientación al cliente, trabajo bajo presión, comunicación asertiva.
Nota: En situación de movimientos internos de colaboradores de Belltech se podrán omitir los requisitos
de educación, formación y experiencia, estos se homologarán por la experiencia previa en la compañía
y conocimiento del negocio.