Evitar la materialización del fraude gestionando y analizando oportunamente las alertas y cuidando la relación con los clientes en cada una de las interacciones detectando riesgos potenciales para el banco. ¿Qué harás? 🔍 ✅ Revisar y analizar transacciones con los diferentes productos del banco en el Core y en las herramientas de prevención de fraude. ✅ Análisis de transferencias y pagos PSE. ✅ Generar bloqueos en caso de ser necesario y asesorar al cliente en el restablecimiento de sus productos. ✅ Generar contacto a clientes por los canales establecidos por banco para confirmar transacciones y dar atención a las necesidades de los clientes. ✅ Documentar y ajustar los procesos del área. ✅ Analizar y gestionar cierre de clientes localizados. ✅ Apoyar en la revisión de análisis de calidad de primer nivel de las gestiones de Monitoreo Transaccional. ✅ Apoyar en el proceso de desconocimiento de transacciones por parte de los clientes. ✅ Otras tareas de apoyo requeridas para el logro de objetivos del área.

🎯 Experiencia mínima de 1 año en monitoreo transaccional bancario/ ecommerce. 🎯 Disponibilidad para trabajo de turnos rotativos 7/24 y presencial en la oficina. 🎯 Conocer la lógica del proceso de detección de fraude 🎯 Análisis y entendimiento de patrones de fraude