Evitar la materialización del fraude gestionando y analizando oportunamente las alertas y cuidando la relación con los clientes en cada una de las interacciones detectando riesgos potenciales para el banco.
¿Qué harás? 🔍
✅ Revisar y analizar transacciones con los diferentes productos del banco en el Core y en las herramientas de prevención de fraude.
✅ Análisis de transferencias y pagos PSE.
✅ Generar bloqueos en caso de ser necesario y asesorar al cliente en el restablecimiento de sus productos.
✅ Generar contacto a clientes por los canales establecidos por banco para confirmar transacciones y dar atención a las necesidades de los clientes.
✅ Documentar y ajustar los procesos del área.
✅ Analizar y gestionar cierre de clientes localizados.
✅ Apoyar en la revisión de análisis de calidad de primer nivel de las gestiones de Monitoreo Transaccional.
✅ Apoyar en el proceso de desconocimiento de transacciones por parte de los clientes.
✅ Otras tareas de apoyo requeridas para el logro de objetivos del área.