Cumplir con los niveles de servicio acordados contractualmente con los clientes
Recibiendo las consultas de los clientes a través de llamadas o correos electrónicos.
Creando los tickets sobre los incidentes presentados.
Solucionando los incidentes reportados.
Educación:
Técnico o Tecnóloga en administración, sistemas o carreras afines
Formación:
Deseable Excel a nivel intermedio
Deseables conocimientos en configuración de Windows
Deseable manejo del BCM
Deseable monitoreo de cajeros automáticos
Experiencia:
Seis meses de experiencia en servicio al cliente (Cualquier Sector) y/o en mesas de ayuda, ya sea en empresas del sector servicios o de transportadoras de valores
Habilidades y Competencias:
Organización, trabajo en equipo, pensamiento sistémico, respeto mutuo, responsabilidad con el éxito, vocación de servicio al cliente, integridad, ética y transparencia, potencial de liderazgo.
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