Soporte de Software Multivendor, Windows.
Garantizar el funcionamiento adecuado de los dispositivos.
Analizando las trazas, con esta información se determina cual es la falla y se busca la solución. Las fallas que son sencillas se resuelven en el equipo de GSS CCEE , cuando son temas más complejos se consulta con SSPP.
Ejecución de instalación actualizaciones, parches de seguridad.
Para evitar fallos en seguridad de las máquinas y actualización y mejoras de funcionamiento.
Obteniendo de Microsoft los parches e instalándolo a través de los servidores o entregándolos directamente al cliente para su instalación.
Planeación de instalaciones y soporte.
Controlar la correcta ejecución de los cronogramas de instalación pactadas con los clientes
Planear reuniones directas con el cliente, para realizar en conjunto la planeación, realiza análisis de la información y necesidad de recursos humanos necesarios para la instalación y soporte. Ejecución y control del cronograma