Ser parte activa del desafío de entender qué necesitan y valoran los clientes de Vida Cámara para mejorar su experiencia con la compañía y sus productos. Este rol implica descubrir en la información de clientes, del negocio y del mercado las señales que explican su comportamiento, y construir soluciones junto a los equipos internos que hagan más competitiva nuestra oferta.
Estarás a cargo de:
- Elaborar análisis y reportería estratégica para la gerencia.
- Realizar benchmark de productos.
- Aportar ideas para fortalecer nuestra propuesta de valor frente a la competencia.
- Contribuir a la mejora continua y a la resolución de incidencias del negocio.
- Mapear y analizar el customer journey para identificar oportunidades de mejora en cada punto de contacto.
- Analizar datos y flujos de procesos internos para proponer iniciativas que impulsen la fidelización de nuestros clientes.
