Objetivo
Generar ventas mediante la atención directa a clientes en piso y seguimiento de cartera de clientes mayoristas. Cumplir y superar la meta de ventas aplicando técnicas de venta y contribuyendo al resultado de la sucursal.
Funciones clave
Atender clientes en piso de venta.
Dar seguimiento a clientes y oportunidades de venta
Generar ventas pedidos y registros en sistema
Coordinar con áreas internas para entregar y cerrar la venta
Mantener orden exhibición y apoyo operativo básico
Operación en tienda: apertura y cierre
Funciones específicas
Atender clientes en piso de venta.
- Aplicar los cinco pasos de la venta.
- Detectar necesidades y recomendar productos.
- Apoyar al cliente durante su proceso de compra.
Dar seguimiento a clientes y oportunidades de venta.
- Contactar clientes activos e inactivos.
- Identificar oportunidades de recuperación y crecimiento.
- Mantener actualizada la información del cliente.
Generar ventas, pedidos y registros en sistema.
- Cotizar productos y elaborar pedidos.
- Registrar actividades comerciales en sistema.
- Validar ventas, facturación y movimientos relacionados.
Coordinar con áreas internas para entregar y cerrar la venta.
- Dar seguimiento a pedidos pagados y pendientes.
- Coordinar surtido, envío o entrega de mercancía.
- Resolver incidencias con las áreas correspondientes.
Mantener orden, exhibición y apoyo operativo básico.
- Acomodar producto y mantener exhibiciones.
- Apoyar limpieza y orden del área.
- Reabastecer productos disponibles.
Operación en tienda: apertura y cierre.
- Realizar apertura conforme al procedimiento.
- Revisar pendientes operativos del día.
- Ejecutar cierre correcto de tienda.
