Misión: Procurar que el servicio y la atención al cliente cumplan con los estándares ofrecidos y pactados en el contrato, velando por la correcta funcionalidad del equipo de trabajo, garantizando la seguridad y orden en las bodegas y operación.
Funciones:
Velar por el bienestar del personal, proveyendo y garantizando que se cumplan los estándares de seguridad operacional y un clima laboral acorde al modelo de la empresa.
Velar por el cumplimiento del uso de EPP por parte del personal externo e interno que transite en el área.
Velar por el orden y limpieza del lugar o área de trabajo.
Dar cumplimiento a las charlas de seguridad y la aplicación de la herramienta preventiva “Toma 5”.
Dar cumplimiento mensualmente al programa personalizado de prevención de riesgos.
Procurar la correcta ejecución de los servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Conocer cabalmente el sistema utilizado para la operación del contrato y todas sus funciones necesarias.
Enseñar y educar al personal a cargo en todo lo necesario para el correcto funcionamiento del contrato, seguridad y salud ocupacional, sistemas, procesos del contrato, atención al cliente, etc.
Vigilar que se cumplan los estándares operacionales requeridos para la ejecución del servicio, como equipos y herramientas necesarias, sistemas habilitados, conexión a internet estable, etc.
Procurar que todo el personal a cargo cuente con las capacitaciones necesarias para la ejecución del servicio y tenga las competencias para aquello.
Resolver y dar solución a posibles situaciones, fuera de los procesos normales, que se puedan presentar en la ejecución del contrato, con énfasis en garantizar el mejor servicio al cliente.
Dar cumplimiento a las charlas de seguridad y la aplicación de la herramienta preventiva según faena.
Participar activamente en la atención de solicitudes específicas de herramientas y/o insumos que se puedan generar en terreno, debiendo informar debidamente al planificador.
