Objetivo: asegurar que los puntos de autoatención de Serviall (máquinas vending, lockers y dispensadores) instalados en faenas de clientes tengan stock disponible y funcionen de forma confiable, cumpliendo los niveles de servicio comprometidos con cada cliente. Para esto planifica el abastecimiento de cada punto desde el CLD hasta el punto de consumo, coordina la puesta en marcha de los nuevos puntos y controla su operación con indicadores.
Funciones:
- Planificación de stock: definir y mantener los parámetros de stock de cada punto (mínimo, máximo, punto de reposición y stock crítico), según consumo, capacidad del equipo y frecuencia de refill.
- Planificación de stock: analizar el consumo real de cada punto y proponer cambios al mix de productos.
- Refill y última milla: planificar el programa de refill de cada punto y asegurar que el stock llegue desde el CLD, pasando por la bodega VHS, hasta el punto de consumo.
- Refill y última milla: Coordinar con planificadores, administradores de contrato y bodegas el cumplimiento del refill, con checklist y evidencia.
- Puesta en marcha: coordinar la implementación de nuevos puntos junto a Operaciones Comerciales,
- Implementación de Proyectos: levantamiento en terreno, stock inicial y datos necesarios en SAP.
- Puesta en marcha: capacitar a reponedores, administradores de contrato y usuarios en la operación de cada punto.
- Puesta en marcha: levantar y mantener los protocolos de operación, refill y escalamiento de incidentes.
- Control y reporte: monitorear disponibilidad, quiebres, cumplimiento de refill e incidentes de cada punto, y escalar las desviaciones al área que corresponda.
- Control y reporte: asegurar que el consumo real de cada punto quede registrado para el EDP mensual.
- Control y reporte: reportar semanalmente el estado de los puntos de autoatención a su jefatura.
- Planificación: apoyar otras tareas de planificación del área que le sean asignadas.
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